Zebra OneCare Essential Support – TC53XX, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support tarjoaa kattavan suojan ja valmistajan tukipalvelut Zebra TC53XX -sarjan mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset laitteistoviat.
Palveluun sisältyvät katettujen korjausten osat ja työ, Zebra-valtuutettu korjaus hyväksytyillä varaosilla sekä teknisillä päivityksillä ja kolmen päivän korjaustavoite laitteen saavuttua Zebra-korjaamolle. Korjauksen jälkeinen maakuljetuspalautus sekä alueen mukaan saatavilla oleva nopeutettu nouto- ja palautuspalvelu tukevat sujuvaa huoltoprosessia.
OneCare Essential sisältää paikallisten työaikojen mukaisen ensisijaisen teknisen tuen, Zebra-ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotilanteisiin, sopimuksiin, laitteiden käyttöoikeuksiin ja raportointiin. Palvelu sisältää myös standardimuotoisen laitteen käyttöönoton sekä tuettuja diagnostiikkaominaisuuksia esimerkiksi WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien tunnistamiseen.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei TC53-mobiilitietokone. Se ei lisää laitteen skannaus-, Wi-Fi-, muisti- tai näyttöominaisuuksia. Palvelu rekisteröidään laitteen sarjanumerolle, eikä sitä ole tarkoitettu siirrettäväksi muihin kuin tukikelpoisiin Zebra-tuotteisiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, huolto ja tuki |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laitteistoviat |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu depot-korjaus |
| Korjausaika | Kolmen päivän tavoite laitteen vastaanottamisesta korjaamolla |
| Palautuskuljetus | Maakulkuna tapahtuva palautuskuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | Ensisijainen tuki paikallisina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli, huolto- ja sopimusraportointi |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic -ominaisuudet tuetuissa laitteissa ja palvelukokoonpanoissa |
| Huoltoprosessi | Nouto ja palautus |
| Viitenumero | Z1AE-TC53XX-5C13 |
| Tyypillinen vähimmäistilaus | 20 palvelulisenssiä |
| Aktivointi | Palvelu on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support on tarkoitettu Zebra TC53XX -perheen mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC53 -mobiilitietokoneille ja niihin liittyville TC53-versioille, jotka kuuluvat TC53XX-palveluoikeuden piiriin.
Palvelu sidotaan tukikelpoisen laitteen sarjanumeroon, ja sen käyttöön sovelletaan Zebran palveluehtoja sekä alueellisia ehtoja. Nopeutettu nouto, käyttöönotto ja muut palveluoikeudet voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. OneCare Essential ei yleensä sisällä ympärivuorokautista tukea tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, jotka liittyvät korkeamman tason Zebra OneCare Select -palveluihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC53XX mobile computers. It covers accidental damage, normal wear and tear, functional hardware failures, parts and labour for covered repairs, Zebra-authorised depot repair, Android security updates and software support.
The service includes a three-day repair turnaround target after receipt at a Zebra repair facility, ground return shipping, priority technical support during local business hours, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. Reporting includes repair status, contract entitlement, service cases, contract expiration, repair rates and Android update requirements. The contract is tied to the eligible device serial number and is subject to regional availability and Zebra service terms.
