Zebra OneCare Essential Support Service TC53-sarjalle – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC53XX-5300 on Zebra Technologiesin viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC53 -sarjan mobiilitietokoneille. Kyseessä ei ole TC53-laite eikä pelkkä valmistajan vakiotakuu, vaan kattava depot-huoltoon perustuva tukipalvelu.
Palvelu sisältää korjaukset, varaosat ja työn sekä tuen vahinkoihin, normaaliin kulumiseen, toimintahäiriöihin ja valmistusvikoihin. Laitteen vianmääritys ja korjaus suoritetaan Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen, minkä lisäksi palveluun sisältyy normaali maantiepalautus.
Sopimukseen kuuluvat priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, laitteen ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Online-korjaus- ja RMA-palvelut sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoavat näkyvyyden huoltotilanteisiin, sopimustietoihin ja palvelun suorituskykyyn. Tämä SKU sisältää myös premium-akun ylläpidon tavalliselle TC53-akulle.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC53-laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitustavat ja tietyt lisäominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain. Alkuperäisen laitteen ollessa taloudellisesti korjauskelvoton Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan tai uudenveroiseksi kunnostetun laitteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1AE-TC53XX-5300 |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 x 5 |
| Korjauskattavuus | Varaosat, työ, vianmääritys ja korjaus |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palautustoimitus | Normaali maantiepalautus sisältyy |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin ominaisuudet | Huoltotilanteen seuranta, korjaus- ja tapausraportit, sopimustiedot, elinkaariraportointi ja palvelun suorituskykymittarit |
| Akkuhuolto | Premium-akun ylläpito tavalliselle TC53-akulle |
| Ostovaatimus | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän TC53-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC53XX-5300 on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC53XX-kokoonpanot. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen tarkan mallin, alueen ja sarjanumeron perusteella ennen ostamista.
Palvelu ei koske muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, skannereita tai päätelaitteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Kadonneet tai varastetut laitteet, tahallisesti aiheutetut vauriot, luvattomat muutokset ja lisävarusteet eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. Alueelliset palveluehdot ja Zebran tarjouksessa tai palvelusopimuksessa ilmoitetut ehdot ovat ensisijaisia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC53XX-5300 is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC53-series mobile computers. It provides depot-based repair, parts and labor, coverage for accidental damage and normal wear, diagnosis, priority telephone support and standard ground return shipping.
The service includes a three-business-day repair target after receipt at the authorized service depot, typically 8×5 support during local business hours, Zebra device software updates and LifeGuard for Android security updates. VisibilityIQ OneCare provides repair tracking, contract information, reporting and service-performance analytics. This SKU also includes premium battery maintenance for the standard TC53 battery. Compatibility should be confirmed against the exact device model, region and serial number, and regional service terms may vary.
