Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC53XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service tarjoaa viiden vuoden kattavan huolto-, tuki- ja ylläpitosopimuksen Zebra TC53 -sarjan mobiilitietokoneille. Viite Z1AE-TC53XX-5200. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, päätelaite, skanneri tai laitteistotarvike.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Sopimukseen sisältyvät osat, työ, diagnostiikka, korjaukset, tekninen puhelintuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Korjaukset tehdään Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskukseen. Aika ei ala huoltopyynnön tekemisestä, eikä kyseessä ole välttämättä taattu toimituspäivä. Mikäli alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan korvata uudenveroisella vaihtolaitteella. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetus sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu myös pääsy VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun tuetuilla mobiililaitteilla. Sen avulla voidaan seurata korjausten tilaa ja läpimenoaikoja sekä tarkastella sopimus- ja käyttöoikeustietoja, tukitapauksia, korjausmääriä, toimitusajassa pysymistä ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiä koskevia raportteja.
Sopimus on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta. Tarkka soveltuvuus määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, alueen sekä akun ja lisävarusteiden kokoonpanon perusteella. Akun ylläpitoa koskevat ehdot tulee varmistaa kyseisen TC53-akun SKU:n ja sopimusdokumentaation perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun viite | Z1AE-TC53XX-5200 |
| Palvelutaso | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5, paikallisen työajan mukaan |
| Tuen kielivaihtoehdot | Useita kieliä |
| Tuen muodot | Puhelintuki, verkkolähteet, korjausportaali ja pilvipohjainen raportointi |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Sisältö | Osat, työ, diagnostiikka, korjaukset, ohjelmistotuki ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen laite, jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Toimitus korjauksen jälkeen | Normaali maakuljetus |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huolto- tai korjauskeskus |
| Palvelun hankinta | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Z1AE-TC53XX-5200 on tarkoitettu soveltuville Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille ja TC53-perheen kokoonpanoille. Sopivuus tulee varmistaa laitteen tarkan mallin, sarjanumeron, käyttöalueen sekä akku- ja lisävarustekokoonpanon perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi myymälöiden myynti- ja asiointilaitteisiin, varastonhallintaan, tuotteiden keräilyyn, vastaanottoon, viivakoodien mobiiliskannaukseen, hintojen tarkistukseen, tilausten käsittelyyn sekä toimitus- ja kenttäpalveluihin.
Palvelu ei ole ympärivuorokautinen 24/7-tukisopimus, eikä siihen normaalisti sisälly Essential-tason vakiovaatimuksena seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta. Kattavuuteen voivat vaikuttaa luvattomat muutokset, väärinkäyttö, nestevahingot, hyväksymättömät lisävarusteet tai normaalien käyttöolosuhteiden ulkopuolinen vaurioituminen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC53XX, reference Z1AE-TC53XX-5200, is a five-year service contract for eligible Zebra TC53-series mobile computers. It includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with parts, labor, diagnostics, depot repair, software support, firmware updates, and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The repair turnaround objective is three business days after Zebra receives the device at its authorized repair center. Standard ground return shipping is included, and a like-new replacement device may be provided if the original unit is beyond economical repair. The plan also includes 8×5 telephone technical support, online resources, repair processes, and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact eligibility depends on the device model, serial number, region, and battery or accessory configuration.
