Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC53XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu, ei itse TC53-laitteisto. Viiden vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja tapaturmaisille vaurioille.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettujen huoltohenkilöiden suorittamat korjaukset, osat ja työ, laitteen vianmääritys sekä tekninen tuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5. Lisäksi sopimus sisältää ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvissa laitteissa, korjauspalvelun seurannan sekä pilvipohjaisen VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymän alue- ja tuotekohtaisen saatavuuden mukaisesti.
Korjauspalvelu toteutetaan ensisijaisesti depot-huoltona. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy nopeutettu kaksisuuntainen toimitus Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueiden soveltuvissa maissa sekä vakiomuotoinen palautustoimitus korjauksen jälkeen.
Huomio: Annetuissa tuotetiedoissa palvelun tuotetunnukseksi ilmoitetaan Z1AE-TC53XX-5123, kun taas pyydetty tuotetunnus on EAAS-CC10IN-3CD3. Näiden tietojen perusteella tuotetunnusta EAAS-CC10IN-3CD3 ei voida vahvistaa tämän TC53XX-palvelukuvauksen tunnukseksi. Varmista oikea palvelu laitteen sarjanumeron, alueen ja Zebran palveluehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Tahattomat vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttama depot-huolto |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Vakiolaitteen akun huolto | Sisältyy soveltuvan vakiakun osalta |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmäjulkaisut ja päivitykset |
| LifeGuard-tuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa tuotteissa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus soveltuvilla alueilla sekä vakiomuotoinen palautustoimitus |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli alue- ja tuotekohtaisen saatavuuden mukaisesti |
| Raportointi | Korjausten elinkaari, avoimet tapaukset, sopimustiedot, LifeGuard-suositukset, korjausasteet, uusintakorjaukset ja toimitusten täsmällisyys |
| Käyttöönotto | Standard commissioning / palvelun vakiomuotoinen käyttöönotto |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille ja niiden palveluoikeuden piiriin kuuluville TC53-kokoonpanoille. Vakiakun huolto sisältyy soveltuvan standardiakun osalta.
Yhteensopivuus, palvelun saatavuus ja kattavuus määräytyvät laitteen sarjanumeron, ostopäivän, alueen ja laitteistokokoonpanon perusteella. Palvelu ei kata muita Zebra-tuotteita automaattisesti. Varmista palvelun aktivoitavuus ja tarkat ehdot Zebran alueellisista palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a 5-year maintenance and support service for compatible Zebra TC53XX mobile computers. It covers functional failures, accidental damage, normal wear and tear, parts and labor, authorized depot repair, standard-battery maintenance, technical support, software releases and applicable Zebra LifeGuard Android security updates.
The repair turnaround target is 3 business days from receipt at the Zebra repair facility. The service also provides repair tracking, service-case visibility and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard where available. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Compatibility, shipping commitments and entitlement depend on the device serial number, hardware configuration, country and applicable Zebra service terms.
