Zebra OneCare Essential Support Service for TC53XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajatuettu palvelusopimus Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden kattava palvelu sisältää laitteiden huollon ja tuen vikaantumisissa, valmistusvioissa, normaalissa kulumisessa ja tapaturmaisissa vaurioissa.
Palveluun kuuluvat depot-huolto, tekninen puhelintuki, Zebra-käyttöjärjestelmän ja ohjelmistojen päivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän elinkaaren mukaisesti. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden huoltotilauksiin, tapausten etenemiseen, sopimuksiin, korjaustilastoihin ja tietoturvapäivityksiin.
OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan laitteiden elinkaarikustannuksia esimerkiksi vähittäiskaupassa, kassatoiminnoissa, varastoissa, logistiikassa, kenttähuollossa ja yritysympäristöissä. Palvelu koskee soveltuvia Zebra TC53XX -laitteita eikä sisällä itse mobiilitietokonetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelukategoria | Mobiililaitteiden tuki ja ylläpito |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC53XX-3313 |
| Tuettu laiteperhe | Zebra TC53XX |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laiteturva | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajan viat |
| Huoltotapa | Depot-huolto |
| Korjausaika | 3 työpäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki ja koulutettujen Zebra-huoltoasiantuntijoiden tuki |
| Tuen palveluaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sovellettavan OneCare-palveluoikeuden mukaisesti |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän elinkaaren mukaisesti |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Huoltotilaukset, tapausten tila, sopimukset, huoltoaika, korjausaste, teknisen tuen tapaukset sekä LifeGuard Analytics- ja tietoturvapäivitysraportit |
| Akku | Premier-akun ylläpito vakiokokoonpanon akulle |
| Laitenouto | Kiireellinen nouto Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-markkinoilla alueellisen saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaite | Alkuperäisen laitteen ollessa taloudellisesti korjauskelvoton voidaan tarjota uudenveroinen vaihtolaite Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneperheelle ja vakiokokoonpanon akulla varustetuille laitteille. Laitteen tarkka kokoonpano ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa tilausta tehtäessä.
Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa palveluun oikeuttavan laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, noutojärjestelyt, korjausajat ja muut ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Sopimus ei automaattisesti kata lisävarusteita, latureita, telakoita, muita akkuja tai oheislaitteita, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC53XX is a 3-year comprehensive support and maintenance contract for eligible Zebra TC53XX mobile computers. Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures, manufacturer defects, depot repair, priority telephone support, Zebra software and operating-system updates, and LifeGuard for Android security updates where supported.
The service provides a standard three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at the repair facility, with ground return shipping included. VisibilityIQ OneCare provides repair-order tracking, entitlement reporting, service analytics and security-update reporting. Premier battery maintenance is included for the standard battery. Service terms, device eligibility, collection arrangements and availability may vary by country or service region.
