Zebra OneCare Essential Service for TC53XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden kattava palvelu- ja huoltosopimus. Se sisältää laitteiden korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen, vakiakun ylläpidon, nopeutetut kaksisuuntaiset kuljetukset, laitteen käyttöönoton sekä pääsyn Zebran palvelu- ja korjausdashboardiin.
Palvelu on suunniteltu parantamaan laitteiden käytettävyyttä ja vähentämään toiminnan keskeytyksiä esimerkiksi vähittäiskaupan, mobiilimaksamisen, varastoinnin, logistiikan, kenttähuollon ja yrityskäytön sovelluksissa. Kattava suoja sisältää myös tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuuden Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti.
Palvelu toimitetaan palautuskorjauksena Zebran huoltokeskukseen. Tavoiteltu korjausaika on noin kolme arkipäivää, ja tuki on saatavilla 8×5-palveluna tyypillisesti paikallisen työajan puitteissa. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. TC53XX-mobiilitietokone ei sisälly palveluun, vaan se on hankittava erikseen.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelunumero | Z1AE-TC53XX-3123 |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Palautuskorjaus Zebran huoltokeskukseen |
| Korjausaika | Tavoitteellisesti 3 arkipäivää |
| Tuki | 8×5, tyypillisesti paikallisina työaikoina |
| Laitteistokattavuus | Laitteistoviat, korjaustyö ja huolto |
| Vaurio- ja kulumissuoja | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Puhelinpohjainen tekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja ohjelmistopäivitysten tuki |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuki soveltuvin osin |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito |
| Toimitukset | Nopeutetut kaksisuuntaiset kuljetukset |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Palveludashboard | Verkkopohjainen palvelu- ja korjausdashboard |
| Raportointi | Korjaustilanteen, tapausten, sopimusten sekä LifeGuard- ja palvelutietojen raportointi |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille ja TC53-tuoteperheelle. Palvelu koskee standardiakulla varustettuja laitteita. Vakiota suuremman kapasiteetin akkujen kattavuus ei välttämättä sisälly palveluun.
Palvelu ei sisällä TC53XX-laitetta. Kattavuus on yhdistettävä oikeaan TC53XX-kokoonpanoon, ja palvelun saatavuuteen voivat vaikuttaa alueelliset toimitus- ja palvelurajoitukset.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC53XX is a three-year comprehensive service plan for Zebra TC53XX mobile computers. It includes repair coverage, accidental damage and wear-and-tear protection, technical and software support, applicable Zebra LifeGuard security update assistance, standard battery maintenance, expedited two-way shipping, device commissioning and access to an online service dashboard. The service is provided as return-to-base repair with a target turnaround of approximately three business days and 8×5 support. The TC53XX device is not included and must be purchased separately.
