Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC53XX
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava palvelusopimus Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille. Se laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja valmistajan virheistä johtuvat viat palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät depot-korjaukset, priorisoitu tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset, tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjainen palvelun näkyvyys. Tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja tarjota ennakoitavat korjauskustannukset TC53XX-laitteiden koko elinkaaren ajan.
Palvelusopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus ja tarkat korjauskäytännöt voivat vaihdella maittain ja alueittain. Sopimus koskee vain siihen määriteltyä TC53XX-laitetta, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-laitteita tai lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojaussuunnitelma |
| Viite | Z1AE-TC53XX-3120 |
| Laiteturva | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajan virheet |
| Akkujen tuki | Standardiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijatuki paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8×5 |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta korjauslaitoksessa |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus; vakiomuotoinen palautustoimitus yleensä maateitse |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen laiteohjelmistojen päivitykset |
| Android-tuki | Tuettujen käyttöjärjestelmäversioiden Android-tuki ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare- tai muu soveltuva tukipalvelun hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus- ja sopimusraportit sekä korjausajan, korjausasteen ja palvelusuorituskyvyn mittarit |
| Korvaava laite | Laite voidaan vaihtaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Ostettava 30 päivän kuluessa TC53XX-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille sekä TC53/TC58-alustalle, kun kyseinen TC53XX-kokoonpano kuuluu sopimuksen piiriin. Palvelu sisältää standardiakun ylläpidon standardiakulla varustetuissa kokoonpanoissa.
Sopimus ei kata automaattisesti kaikkia lisävarusteita, akkutyyppejä tai muita Zebra-tuotteita. Kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, väärinkäyttö, katoaminen, varkaus ja muut palveluehtojen ulkopuoliset vahingot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC53XX is a 3-year service contract for Zebra TC53XX mobile computers. It provides comprehensive protection against accidental damage, normal wear and tear, functional failure and manufacturer defects, including standard battery maintenance.
The plan includes depot repair, priority live-agent technical support during local business hours, a standard three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility, expedited two-way shipping, software updates and LifeGuard Android security updates for supported versions. Cloud-based visibility tools provide access to repair orders, cases, contract status, service-performance metrics and LifeGuard information. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
