Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service for TC53XX, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra TC53- ja TC53XX-mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjaukset, varaosat ja työn, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan.
Palvelu auttaa maksimoimaan laitteiden käytettävyyden ja pidentämään Zebra TC53 -sarjan käsipäätteiden käyttöikää. Standardilogistiikkaan perustuva carry-in- tai depot-korjauspalvelu sisältää diagnosoinnin ja korjauksen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää palvelualueen ehtojen mukaisesti. Teknistä puhelintukea on saatavilla paikallisen liiketoiminta-ajan puitteissa, yleensä 8×5.
OneCare Essential sisältää myös Zebra Android -ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden ja ohjelmistoversioiden osalta. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, huoltohistoriaa, avoimia palvelupyyntöjä ja sopimustietoja.
Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa soveltuvan laitteiston ostamisesta, ja se yhdistetään katettavaan laitteeseen sekä sen sarjanumeroon. Kyseessä on palveluoikeus, joka ei sisällä mobiilitietokonetta, telakkaa, laturia tai muuta fyysistä laitteistoa. Palvelu ei normaalisti sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta eikä ympärivuorokautista live-tukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuoteperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC53XX-3100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Osat, työ, diagnosointi ja korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Kolme arkipäivää |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisen liiketoiminta-ajan aikana, yleensä 8×5 |
| Vaurio- ja kulumissuoja | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Zebra Android -ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille laitteille |
| Akkujen huolto | Standard Battery Maintenance vakiolle akulle |
| Akkujen vaihtopalvelu | Yksi vaihtoakku sopimusaikana, jos akku ei täytä suorituskykyvaatimuksia |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service for TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille sekä tuetuille TC53XX-versioille. Palvelu koskee palvelusopimuksen kanssa hankittua laitteistoa ja standardikokoonpanoa, jossa käytetään vakiota akkua.
Vakiosta poikkeavat akut, kuten pidennetyt, erikois-, langattoman latauksen tai maksupäätetoiminnon sisältävät akut, saattavat edellyttää erillistä kattavuutta tai lisäpalvelua. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service for TC53XX, 3-Year is a comprehensive maintenance and support contract for Zebra TC53 and eligible TC53XX mobile computers. It includes parts and labour, repair, diagnosis, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, technical phone support during local business hours, software support, Android updates, LifeGuard security updates and Standard Battery Maintenance.
The service uses standard logistics and carry-in or depot repair, with a three-business-day repair turnaround target subject to regional conditions. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair status, service cases, contract information and reporting. The service must be purchased within 30 days of the applicable hardware purchase and does not include the mobile computer or next-business-day advanced replacement.
