Zebra OneCare Essential – 5 vuoden kattava palvelusopimus TC52XX-laitteille
Zebra Z1AE-TC52XX-5CC0 on viiden vuoden Zebra OneCare Essential -tuki- ja ylläpitopalvelu Zebra TC52XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettuihin mobiilitietokoneisiin. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää kattavan korjausturvan, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset, tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaisen palvelun näkyvyyden.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sopimusehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa koulutettujen huoltohenkilöiden toimesta, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy myös normaali maakuljetus palautusta varten.
OneCare Essential tarjoaa priorisoitua puhelintukea paikallisina arkipäivinä sekä pääsyn soveltuviin Zebra-käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare tarjoaa palvelun saatavuudesta riippuen tietoja muun muassa sopimuksista, korjauksista, tukipyynnöistä ja huollon suorituskykymittareista.
Palvelu on hankittava tyypillisesti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC52XX-laitteen ostosta. Palvelutaso, saatavuus, toimitukset, portaalitoiminnot ja muut ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AE-TC52XX-5CC0 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Suojauksen taso | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-puhelintuki maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Ohjelmisto-oikeus | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvaoikeus | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaustiedostot |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare, saatavuuden mukaan |
| Hankinta-aika | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AE-TC52XX-5CC0 on tarkoitettu Zebra TC52XX -sarjan mobiilitietokoneille ja soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, myymäläkassan, varastonhallinnan, logistiikan, jakelun ja kenttähuollon käyttöympäristöihin.
Palvelu koskee itse TC52XX-mobiilitietokonetta. Lisävarusteet ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta. Tarkka kattavuus määräytyy laitteen sarjanumeron, maan, sopimusehtojen ja Zebran palveluoikeuksien perusteella.
English Summary
Zebra Z1AE-TC52XX-5CC0 is a five-year Zebra OneCare Essential service contract for Zebra TC52XX enterprise mobile computers. It provides Comprehensive Coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, together with Zebra depot repair service and a standard target repair turnaround of three business days from receipt at the service centre.
The service includes priority live-agent telephone support during local business hours, ground return shipping, applicable operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based service visibility where available. The contract is typically purchased within 30 days of the associated device purchase, and service availability and conditions may vary by country.
