Zebra OneCare Essential Support – TC52XX, Comprehensive Coverage, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support on Zebra TC52-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden korjauspalvelut.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla depot-huollon, teknisen tuen, ohjelmistojulkaisut, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille ja Android-versioille. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti järkevästi, se voidaan sopimusehtojen mukaisesti korjata tai vaihtaa.
Palveluun kuuluu kolmen työpäivän huoltopalvelutavoite siitä hetkestä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Standardi maapalautus sisältyy palveluun. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden huoltoraportteihin, tapausten tilaan, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä huoltojen suorituskykyyn. Palveluun sisältyvät myös verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-työkalut sekä palvelun ja korjausten seurantaan tarkoitettu hallintapaneeli.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, aktivointisäännöt, huoltokeskukset ja alueelliset poikkeukset voivat vaihdella. Tämä tuote on palveluoikeus, eikä se sisällä TC52XX-mobiilitietokonetta, ohjelmistoja, verkkopalveluita tai lataustarvikkeita. Lisävarusteiden, akkujen ja telakoiden kattavuus määräytyy erillisen palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC52XX-5C10 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltomalli | Depot-huolto |
| Huoltopalvelutavoite | 3 työpäivää Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palautuskuljetus | Standardi maapalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuville Android-laitteille ja -versioille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-työkalut |
| Aktivointi | Hankinta yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Palvelutunnuksen vaihtoehtoiset muodot | Z1AETC52XX5C10 ja ZEB-Z1AETC52XX5C10 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC52XX -laiteryhmään kuuluville mobiilitietokoneille. Yhteensopivia laitteita ovat Zebra TC52-, TC52x- ja tietyin sopimusehdoin TC52ax-mobiilitietokoneet sekä muut Zebra TC52XX-kokoonpanot, jotka Zebra tai valtuutettu jälleenmyyjä määrittelee palveluun kuuluviksi.
Kattavuus kohdistuu yleensä laitteen sarjanumerolla yksilöityyn ja palveluun rekisteröityyn laitteeseen. Lisävarusteiden, telakoiden, akkujen tai muiden Zebra-tuotteiden kattavuutta ei tule olettaa ilman erillistä mainintaa palvelusopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – TC52XX, Comprehensive Coverage, 5-Year is a five-year service contract for eligible Zebra TC52-series mobile computers. The plan provides comprehensive repair coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
The service includes depot repair, a three-business-day repair turnaround objective after Zebra receives the device at its repair center, standard ground return shipping, priority live-agent technical support during local business hours, software releases, supported operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for eligible Android devices and versions. VisibilityIQ OneCare provides online access to repair reports, case status, entitlement information, repair performance and service-management tools.
The service is normally intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage applies to the enrolled device identified by its serial number and does not automatically include accessories, cradles, batteries or unrelated Zebra products.
