Zebra OneCare Essential Support TC52XX -palvelusopimus, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support for TC52XX on viiden vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra TC52XX -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu myös vahinkojen, normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja valmistajaan liittyvien vikojen kattavuus. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Vakiokäyttöisellä akulla varustetuille laitteille sisältyy ennakoiva akunvaihto.
Priorisoitu tekninen tuki on saatavilla asiantuntevilta asiakaspalvelijoilta paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin. Zebra-valtuutettu huolto käyttää hyväksyttyjä varaosia ja huoltomenetelmiä. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy yleensä palveluun.
Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -raportointi tarjoaa saatavuuden mukaan näkyvyyden huoltoraportteihin, tukipyyntöjen tilaan, sopimuksiin ja LifeGuard-päivitystietoihin. Laitteen käyttöönotto- tai konfigurointipalvelut eivät ole tämän viitteen perusteella selkeästi mukana, mutta niitä voidaan tarjota erikseen tai valinnaisena lisäpalveluna.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC52XX-5703 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palveluaika | 60 kuukautta |
| Vahinkoturva | Sisältää tapaturmaiset vauriot |
| Kulumisen kattavuus | Sisältää normaalin kulumisen |
| Akunvaihto | Ennakoiva akunvaihto vakiokäyttöiselle akulle |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki live-asiakaspalvelijoilta paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 × 5 |
| Huolto | Zebra-valtuutettu huolto hyväksytyillä varaosilla ja huoltomenetelmillä |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus ja etänä tarjottava tekninen tuki |
| Ohjelmistopäivitykset | Zebra-laitteen käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen raportointi tuotteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Palautuslähetys | Vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy yleensä palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneperheelle sekä niille TC52-sarjan kokoonpanoille, jotka Zebra on määritellyt yhteensopiviksi tämän palveluoikeuden kanssa. Ennakoiva akunvaihto koskee vakiokäyttöisellä akulla varustettuja kokoonpanoja.
Sopimus on liitettävä kelvolliseen Zebra TC52XX -laitteeseen. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, rekisteröintivaatimusten, hankinta-ajan ja alueellisten Zebra-sopimusehtojen perusteella. Palvelun ja korjausten saatavuus voi vaihdella maittain ja alueittain. Kyseessä ei ole TC52XX-laite, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi, vaan palvelusopimus.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC52XX is a five-year service and extended maintenance contract for eligible Zebra TC52XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, including accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related defects.
The plan includes proactive battery replacement for devices using the standard battery, priority live-agent technical support during local business hours, Zebra-authorized depot repair and access to Zebra operating-system updates and LifeGuard Android security updates. The repair turnaround target is three business days after the device is received at the repair facility. Standard ground return shipping is generally included.
VisibilityIQ OneCare cloud-based reporting is available subject to product and regional availability. Eligibility must be confirmed using the device serial number and applicable regional contract terms. Device commissioning or configuration services are not clearly included in this specific reference.
