Zebra OneCare Essential Support Service for TC52XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC52XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden tuki-, huolto- ja laajennettu suojapalvelu. Palvelu täydentää laitteen vakiotakuuta ja sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, saatavilla olevat Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu Zebra-valtuutettujen huoltokeskusten depot-korjaus, laitteen vianmääritys, nopeutettu kaksisuuntainen toimitus sekä korjausten ja palveluoikeuksien seuranta VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskukseen.
Palvelusopimus on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC52XX-laitteen ostamisesta. Palvelu yhdistetään yleensä suojattuun laitteeseen sen sarjanumeron perusteella, ja saatavuus määräytyy Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava TC52XX-laite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC52XX-3C20 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, huolto ja laajennettu suoja |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan sisältö | Laitteistoviat, toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Huoltopalvelu | Depot-korjaus Zebra-valtuutetuissa huoltokeskuksissa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, yleensä paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja vianmääritys |
| Päivitykset | Saatavilla olevat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten tila ja historia, palveluoikeudet, tukipyynnöt, LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä korjausten suorituskyky ja läpimenoajat |
| Aktivointi | Hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Palvelun tunnistus | Yhdistetään yleensä suojattuun laitteeseen sarjanumerolla |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC52XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC52 ja TC52x-versiot siltä osin kuin kyseinen laite kuuluu sovellettavan Zebra-palveluoikeuden piiriin. Laitteen tarkka malli, alueellinen saatavuus ja palvelukelpoisuus tulee vahvistaa ennen tilaamista.
Palvelu on suunniteltu muun muassa vähittäiskaupan mobiilikassakäyttöön, varastonhallintaan, keräilyyn ja pakkaamiseen, toimitus- ja reittitoimintoihin, terveydenhuollon tiedonkeruuseen, tuotannon työvaiheisiin, omaisuuden seurantaan sekä viivakoodien skannaukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC52XX is a three-year comprehensive support, repair and extended protection contract for Zebra TC52XX-series mobile computers. It includes protection against hardware and functional defects, normal wear and tear, accidental damage, depot repair through Zebra-authorised service facilities, 8×5 technical support, software support, eligible software updates and eligible Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service includes a three-business-day repair turnaround target measured from receipt at the repair centre, expedited two-way shipping and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair, entitlement, support and security-update reporting. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated device and is generally linked to the covered unit by serial number. Regional eligibility, shipping methods, response times and service terms may vary.
