Zebra OneCare Essential Support Service for TC52XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC52XX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC52XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettuihin mobiilitietokoneisiin. Palvelu sisältää kattavan suojan, laitekorjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardin akun ylläpidon.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, kassatoimintojen, varastonhallinnan, tilausten keräilyn, jakelun ja kenttähuollon käyttötapauksissa. Kattavuus sisältää vahinkojen, toimintahäiriöiden sekä normaalin kulumisen mukaisen huollon. Korjauksissa käytetään Zebran hyväksymiä osia ja valtuutettuja huoltomenettelyjä. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti vaihtaa laitteen.
Palveluun sisältyy standardin mukainen kolmen työpäivän korjausaika siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Korjatun laitteen palautus tapahtuu maantiekuljetuksena. Todellinen käsittely- ja toimitusaika voi vaihdella alueen, kuljetusten, varaosien saatavuuden ja sopimusehtojen mukaan.
Tekninen tuki on saatavilla priorisoituna live-agenttituen kautta arkipäivisin paikallisina toimistoaikoina 8×5-palvelumallilla. Lisäksi palveluun kuuluvat soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltoihin, korjausten elinkaareen, laite- ja sopimusoikeuksiin, tukipyyntöihin sekä raportointiin. Näkymässä voidaan seurata myös käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä edellyttäviä laitteita, korjausten palautumisastetta ja toimitusten täsmällisyyttä.
Palvelu sisältää TC52XX-laitteen standardin akun ylläpidon. Sopimusehtojen ja soveltuvien vaihtokriteerien täyttyessä sopimuskauden aikana voidaan vaihtaa yksi standardiakku. Palvelu ei tarkoita rajoittamatonta akkujen vaihtoa, eikä laajennettujen tai premium-akkujen kattavuus ole automaattisesti sama.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-TC52XX-3700 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja laajennettu tuki- ja kattava huoltopalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus |
| Korjauspalvelu | Standardin mukainen kolmen työpäivän korjausaika huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Standardi maantiekuljetus ja standardi logistiikka |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki, 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huoltojen, sopimusten, laitteiden ja raportoinnin seurantaan |
| Akun ylläpito | Standardin TC52XX-akun PBR/ylläpito; yksi mahdollinen akun vaihto sopimuskauden aikana soveltuvien kriteerien täyttyessä |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC52XX on tarkoitettu Zebra TC52XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Se soveltuu tyypillisesti TC52-, TC52x- ja TC52ax-kokoonpanoihin, jotka kuuluvat TC52XX-tuoteperheeseen.
Palvelu kattaa sopimukseen rekisteröidyn Zebra-laitteen ja sen standardin akun sopimusehtojen mukaisesti. Yhteensopivuus, alueellinen saatavuus, laitteen sarjanumeron oikeutus, akun tyyppi ja palvelun rekisteröintivaatimukset on varmistettava ennen tilaamista. Tämä tuote on palvelusopimus, ei TC52XX-mobiilitietokone, eikä se lisää laitteen laitteisto-ominaisuuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC52XX is a three-year service contract for eligible Zebra TC52XX enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, along with Zebra-authorized repair, standard logistics and ground return shipping.
The service includes priority 8×5 live-agent technical support, applicable operating-system and Zebra LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. Standard repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair facility, although actual timelines may vary by region, shipping conditions, parts availability and contract terms.
The service typically applies to eligible TC52, TC52x and TC52ax configurations and must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is a service contract rather than a physical device and does not include the 24/7 support, next-business-day replacement or preloaded replacement device associated with Zebra OneCare Select.
