Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC501X -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Se laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää kattavan suojan, korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen.
Palveluun sisältyy valmistusvikojen, toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja normaalin liiketoimintakäytön aikana tapahtuneiden vahinkojen kattavuus palveluehtojen mukaisesti. Laitteet korjataan Zebra-valtuutettujen huoltohenkilöiden toimesta hyväksyttyjä varaosia käyttäen, ja laite palautetaan korjauksen jälkeen toiminnallisten vaatimusten mukaiseksi.
Depot-korjauspalvelun tavanomainen korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu myös pääsy VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin, jossa voidaan seurata muun muassa huoltosopimuksia, korjausten ja tukipyyntöjen tilaa, sopimusten voimassaoloa sekä laitteen tietoja.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC501X-laitteen hankinnasta. Z1AE-TC501X-5C20 on huolto- ja tukipalvelu, ei TC501X-laitteisto.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisena työaikana, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, tukidokumentaatio ja tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Huollon hallinta | Verkkopohjaiset korjauspyynnöt ja RMA-prosessit |
| Raportointi | Huolto-, tapaus-, sopimus- ja tietoturvapäivitysten näkyvyys sekä saatavilla olevat korjaus- ja toimitusraportit |
| Hankintavaatimus | Ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneille ja Zebra TC501 -tuoteperheen tuetuille TC501X-kokoonpanoille. Palvelu kohdistetaan yleensä suojattuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Kyseessä on mobiilitietokoneen huolto- ja tukipalvelu. Se ei ole erillinen päätelaite, tulostin, skanneri, telakka, akku tai ohjelmistolisenssi. Saatavuus ja tarkat palveluehdot voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen ja sopimuksen rekisteröinnin mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a five-year comprehensive service contract for supported Zebra TC501X mobile computers. It covers manufacturer defects, functional failures, normal wear and tear, and accidental damage during normal business use, subject to Zebra’s service terms.
The service includes depot repair, approximately three-business-day standard repair turnaround after Zebra receives the device, expedited two-way shipping, priority telephone support during local business hours, software releases, supported operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the associated TC501X hardware and is tied to the covered device and its serial number.
