Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on Zebra TC501X -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toiminnallisille vikatilanteille, normaalille kulumiselle ja vahingoille sekä Zebra-valtuutetun korjauksen hyväksytyillä osilla ja menetelmillä.
Sopimukseen sisältyvät tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu. Palvelun avulla voidaan seurata muun muassa sopimuksia, huoltotapauksia, korjausten etenemistä ja laitteiden päivitystarpeita.
Korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää tai käytännöllistä, laite voidaan korvata uudenveroisella laitteella palveluehtojen mukaisesti. Palvelu on laitekohtainen ja yleensä sidottu laitteen sarjanumeroon. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service for TC501X |
| Tuotenumero | Z1AE-TC501X-5C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus |
| Voimassaoloaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahingot |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu korjaus hyväksytyillä osilla ja menetelmillä |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja ohjelmistotuki |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android |
| Seurantapalvelu | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Sopimus-, huolto-, tukitapaus-, korjaus- ja päivitysraportointi |
| Huoltopyynnöt | Verkkopohjainen huoltopyyntöjen ja korjaustilausten hallinta |
| Oston määräaika | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneille ja se liittyy TC501-tuoteperheeseen. Palvelu tulee kohdistaa oikeaan laitteeseen ja sen sarjanumeroon ennen tilaamista. Tämä tuote on palvelusopimus eikä sisällä TC501X-laitetta, lisävarusteita, ohjelmistolisenssiä tai vara-akkua.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a five-year maintenance, support and service contract for Zebra TC501X mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, together with Zebra-authorized repairs, expedited collection and a three-business-day repair target after receipt at the repair facility.
The service includes 8×5 telephone technical support, operating-system and firmware support, Zebra LifeGuard for Android security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The contract is device-specific, normally linked to the covered device serial number, and must be purchased within 30 days of the hardware purchase.
