Zebra OneCare Essential Service Contract – 5 vuotta TC501-laitteelle
Zebra OneCare Essential Service Contract tarjoaa viiden vuoden huolto-, suojaus- ja tukipalvelun Zebra TC501 -rungolliselle mobiilitietokoneelle. Palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, huoltokorjauksen Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistokäyttöoikeudet ja laitteen elinkaaren aikaisen tuen standardin valmistajatakuun jälkeen.
Sopimus kattaa normaalin käytön aiheuttaman kulumisen, tapaturmaiset vauriot sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien toiminnalliset viat Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Huolto suoritetaan depot-huoltona, eikä sopimus sisällä paikan päällä tehtävää korjauspalvelua tai Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa ennakkovaihtolaitetta.
Huollon kolmen työpäivän tavoiteaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee viiden vuoden käyttöönoton huoltokustannuksista ennakoitavampia. Sopimus on hankittava ja maksettava 30 päivän kuluessa tuotteen ostosta sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Huoltopalvelu | Depot-huolto |
| Korjausaika | Kolmen työpäivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien toiminnalliset viat |
| Korjaus ja vaihto | Katettujen komponenttien korjaus- tai vaihtotuki |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy teknisiin tukiresursseihin ja live-agentin tuki normaalina 8×5-työaikana alueellisen tukiaikataulun mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja tukidokumentaatio |
| Android- ja LifeGuard-päivitykset | Soveltuvat päivitykset palveluoikeuden voimassaoloaikana |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien engineering-muutosten automaattinen käyttöönotto huollon yhteydessä |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus, jos palvelu on tuettu kyseiselle laitteelle ja alueelle |
| Seuranta | Korjaustilanteen ja palvelupyyntöjen seuranta |
| Palautustoimitus | Palautusrahti sisältyy maakuljetuksena vakiopalveluehtojen mukaisesti |
| Verkkopalvelut | Verkossa käytettävät huolto- ja RMA-toiminnot voivat olla saatavilla alueen mukaan |
| Osto- ja maksuvaatimus | Hankittava ja maksettava 30 päivän kuluessa tuotteen ostosta sopimusehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC501 -rungolliselle mobiilitietokoneelle sekä alkuperäisen palvelutilauksen yhteydessä toimitetun TC501-kokoonpanon mukana toimitetuille valituille lisävarusteille. Palvelu koskee alkuperäisessä tilauksessa määriteltyä laitekokoonpanoa.
Tämä on palvelusopimus, ei Zebra TC501 -laitteisto. Se ei lisää laitteen ominaisuuksia eikä muuta sen prosessoria, muistia, skanneria, yhteyksiä, akkua tai käyttöjärjestelmän teknisiä tietoja. Sopimus ei ole yleinen takuu Zebra-tulostimille, maksupäätteille, skannereille tai muille TC-sarjan malleille. Palvelun saatavuus, vasteet ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain ja Zebra-huoltokeskuksittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract – 5 Years for TC501 provides five years of protection and support for the Zebra TC501 rugged mobile computer. The contract includes depot repair, coverage for normal wear and tear, accidental damage and functional failures affecting internal and external components, as well as repair or replacement support for covered parts.
The service includes a three-business-day repair turnaround objective after the device is received at a Zebra repair facility, priority technical support during standard 8×5 business hours, access to software releases and documentation, applicable Android and LifeGuard updates, repair-status tracking and ground return shipping under standard contract terms. The contract must be purchased and paid for within 30 days of the product purchase. It does not provide on-site repair or the advance-replacement service offered by Zebra OneCare Select.
