Zebra OneCare Essential -palvelusopimus TC501X-mobiilitietokoneille – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC501X/TC501-mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelusopimus. Se laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja huoltokorjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä laitteen elinkaaren hallinnan avulla.
Palveluun sisältyy suoja toiminnallisilta vikaantumisilta, tapaturmaisilta vaurioilta sekä normaalilta kulumiselta. Korjaukset sisältävät varaosat ja työn, ja taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan vaihtaa Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Standardin mukainen huoltoaika on noin kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen valtuutettuun huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan standardin mukaisella maakuljetuksella.
OneCare Essential tarjoaa pääsyn tekniseen puhelintukeen live-asiantuntijoille normaalina työaikana 8 tuntia päivässä, viitenä päivänä viikossa. Tuettujen laitteiden osalta palveluun kuuluu myös pääsy soveltuviin ohjelmistopäivityksiin ja Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto- ja tukipyyntöihin, sopimuksiin ja käyttöoikeuksiin, korjausten elinkaareen, suorituskykyraportointiin sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tilanteeseen. Laitteiden käyttöönoton valmistelupalvelu voi sisältää käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version, sovellusten ja ohjelmistojen lataamisen sekä kokoonpanon hallinnan sovitun profiilin mukaisesti.
Palveluun sisältyvä Premium Battery Maintenance koskee TC501-laitteen vakiakkua. Akun kunto arvioidaan huollon yhteydessä, ja sovellettavan vähimmäiskapasiteetin alittavat akut voidaan vaihtaa. Premium Battery Maintenance tarjoaa yleensä rajoittamattomat akunvaihdot sopimuskauden aikana Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Palvelu auttaa ylläpitämään akunkestoa ja laitekannan käytettävyyttä koko viiden vuoden ajan.
Kyseessä on palvelusopimus, ei TC501X-laitteisto. Sopimus ei itsessään sisällä mobiilitietokonetta, laturia, akkua, ohjelmistolisenssejä tai lisävarusteita. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja vähimmäistilaus on 20 palveluyksikköä. Saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Depot-/carry-in-huolto |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijan puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy määritettyyn kokoonpanoon |
| Logistiikka | Standardin mukainen toimitus- ja palautuslogistiikka |
| Akkupalvelu | Premium Battery Maintenance vakiakulle |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 palveluyksikköä |
| Viite | Z1AE-TC501X-5303 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra TC501X- ja TC501-mobiilitietokoneille, joissa käytetään vakiota akkukokoonpanoa. Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan kassatoimintoihin ja mobiilimaksamiseen, myymälöiden inventointiin, varastokeräilyyn, tilausten käsittelyyn, kenttähuoltoon, ravintola- ja pöytätilauksiin, kuljetukseen ja logistiikkaan sekä terveydenhuollon työprosesseihin.
Palvelusopimus tulee hankkia oikeassa määrässä käyttöönotettuun laitekantaan nähden. Kattavuuden poikkeukset, alueellinen saatavuus, korjauskelpoisuus, vaatimusten käsittely ja ohjelmistopäivitysten saatavuus määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential provides five years of comprehensive service coverage for Zebra TC501X and TC501 mobile computers using the standard battery configuration. The service includes protection against functional failure, accidental damage and normal wear and tear, together with parts and labour repair through a Zebra-authorised depot or service centre.
The service target is approximately three business days after Zebra receives the device, followed by standard return shipping. Customers receive 8×5 live-agent technical telephone support, access to applicable software upgrades and Android LifeGuard security updates for supported devices. VisibilityIQ OneCare provides repair tracking, entitlement visibility, lifecycle reporting and security-update status information.
The agreement also includes device commissioning in the specified configuration and Premium Battery Maintenance for standard batteries. The service must be purchased within 30 days of the hardware purchase, and the minimum order quantity is 20 service units. This is a service agreement only and does not include the TC501X device, charger, battery, software licences or accessories.
