Zebra OneCare Essential Service for TC501 – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service tarjoaa kattavan elinkaarituen Zebra TC501 -mobiilitietokoneelle. Viiden vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan, standardin akun ylläpidon, nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen, laitteen standardin käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palvelu kattaa valmistusvirheet, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Zebra voi korjata laitteen tai vaihtaa sen vastaavaan uudenveroiseksi kunnostettuun laitteeseen, jos korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista. Korjaukset suoritetaan Zebra-koulutettujen huoltohenkilöiden toimesta.
Palvelu perustuu Zebra-huoltokeskuksessa tehtävään depot-korjaukseen, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus lyhentää kuljetuksiin liittyviä käyttökatkoja. Lisäksi palveluun kuuluu tekninen tuki paikallisina arkipäivän aukioloaikoina maanantaista perjantaihin sekä online-korjausten ja RMA-pyyntöjen hallinta.
Standard Battery Maintenance tarkistaa TC501-laitteen vakioakun kunnon ja mahdollistaa yhden uuden akun toimittamisen sopimuskauden aikana, mikäli akku ei täytä vaadittuja lataus- ja suorituskykyvaatimuksia. Standard Device Commissioning mahdollistaa laitteen valmistelun määritetyillä ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja LifeGuard-versiolla.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotapauksiin, sopimustietoihin, korjausten elinkaareen, huoltosuorituskykyyn ja muihin palvelumittareihin. Tuettujen Zebra Android -laitteiden osalta käytettävissä on myös LifeGuard Analytics -näkyvyys. Palvelu sisältää tuettujen käyttöjärjestelmien ohjelmistopäivityksiä sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä soveltuville laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille.
Huomio: Kyseessä on Zebra TC501 -mobiilitietokoneen huolto- ja tukipalvelu, ei itse laite. Palvelu ei sisällä TC501-laitetta, lataustarvikkeita, skannaustarvikkeita, kolmannen osapuolen ohjelmistolisenssejä tai automaattisesti ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1AE-TC501X-5123 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja takuuntukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Akun ylläpito | Standard Battery Maintenance, yksi uusi akku sopimuskauden aikana soveltuvin ehdoin |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Tekninen tuki | Maanantaista perjantaihin paikallisina arkipäivän aukioloaikoina |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Korjausten hallinta | Online-korjaus- ja RMA-hallinta |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-TC501X-5123 on tarkoitettu Zebra TC501- ja TC501X-mobiilitietokoneille. Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassojen ja avustetun myynnin, varastokeräilyn, vastaanoton, täydennyksen, myymälälogistiikan, kenttähuollon, reittitoimintojen sekä hotelli- ja tapahtumaympäristöjen käyttöön.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501 is a five-year comprehensive support and maintenance plan for Zebra TC501/TC501X mobile computers. The service includes comprehensive coverage for manufacturer defects, accidental damage and normal wear and tear, along with three-business-day depot repair target from receipt at the Zebra repair facility.
The plan also provides expedited two-way shipping, standard battery maintenance, standard device commissioning, VisibilityIQ OneCare dashboard access, online repair management, weekday technical support during local business hours, supported operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This product is a service plan and does not include the TC501 hardware or accessories.
