Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on Zebra TC501X -mobiilitietokoneelle tarkoitettu viiden vuoden huolto-, tuki- ja laajennetun takuun palvelusopimus. Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä kattavan palvelusuunnitelman mukaiset vahinkotapaukset. Tarvittaessa laite korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti kannattavasti.
Palveluun sisältyvät Zebra-depotkorjaus, standardiakun ylläpito, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -päivitykset. Lisäksi käytettävissä ovat tekninen puhelintuki ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyden korjaustilauksiin, palveluoikeuksiin, tukipyyntöihin, tietoturvapäivityksiin ja korjausten suorituskykymittareihin.
OneCare Essential -palvelun tavanomainen korjaustavoite on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Kaksisuuntainen toimitus sisältyy tuotetiedon mukaan palveluun, mutta tarkka kuljetuspalvelu ja toimitusnopeus määräytyvät alueellisen sopimuksen perusteella. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneiden huolto- ja tukipalvelu / laajennettu takuu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Zebran valtuutettujen teknikoiden suorittama depot-korjaus |
| Korjaustavoite | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina työaikana |
| Toimitukset | Kaksisuuntainen toimitus tuotetietojen mukaisesti; tarkat ehdot määräytyvät alueellisen sopimuksen perusteella |
| Akkujen palvelu | Standardiakun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaustilaukset, korjausten tila, palveluoikeudet, tukipyyntöjen elinkaari, tietoturvapäivitysten tila ja korjausmittarit |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC501X- ja TC501-sarjan mobiilitietokoneille sekä sopimuksessa määritetylle TC501X-laitteistokokoonpanolle. Kattavuus on sidottu rekisteröityyn tukikelpoiseen laitteeseen, sen sarjanumeroon ja palvelualueen ehtoihin. Palvelusopimus ei automaattisesti kata muita Zebra-laitteita.
Lisävarusteilla, telakoilla, latureilla, vara-akuilla, ohjelmistosovelluksilla ja kulutustarvikkeilla voi olla erilliset kattavuusehdot. Palvelun saatavuus, toimitusnopeus, vahinkokäsittely ja akkujen palvelut voivat vaihdella maan ja sopimuskokoonpanon mukaan. Tarkat palveluoikeudet tulee varmistaa laitteen sarjanumeroon liitetystä Zebra-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a five-year comprehensive service and support contract for the Zebra TC501X / TC501 Series mobile computer. It includes protection against functional failure, normal wear and tear, and accidental damage under the applicable comprehensive coverage terms. The service also provides depot repair or replacement support, standard battery maintenance, software updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, technical telephone support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The standard OneCare Essential repair objective is approximately three business days after receipt at a Zebra service centre. Two-way shipping is specified for the listed service, while exact transport terms depend on the regional agreement. The service is generally required to be purchased within 30 days of the eligible hardware purchase and applies only to the registered covered device.
