Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – Zebra OneCare Essential -palvelusopimus TC501X-mobiilitietokoneelle
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden palvelu-, tuki- ja ylläpitosopimus Zebra TC501- ja TC501X-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, korjaustuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä vakiovara-akun ylläpidon.
Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään TC501X-laitteiden toimintavarmuutta vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, terveydenhuollossa ja liikkuvan työn ratkaisuissa. Palveluun sisältyvät Zebra-huollon korjauspalvelut, nopeutettu kaksisuuntainen toimitus, tekninen tuki, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä laitteen käyttöönottoa tukeva commissioning-palvelu.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimuksen alkaminen, alueellinen saatavuus, tarkat toimitusajat, commissioning-palvelun laajuus ja poikkeukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen sekä laitteen mukana toimitettavien sopimusasiakirjojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja sopimusehtojen mukaisesti |
| Suoja | Toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebra-huollossa |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa; kuljetusaikaa ja asiakkaasta johtuvia viiveitä ei yleensä lasketa mukaan |
| Toimituspalvelu | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus laitteen lähettämiseen ja palauttamiseen alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Akun ylläpito | TC501X-laitteen vakiovara-akun ylläpito |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki Zebran tukikanavien kautta normaalina työaikana, yleensä 8×5 paikallisen työajan mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja palautuslupien käsittely |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -näkymä korjausten, sopimusten, tukipyyntöjen, korjausmittareiden ja LifeGuard-tietojen seurantaan |
| Diagnostiikka | Laitediagnostiikka ja tekninen vianmääritys |
| Käyttöönotto | Laitteen commissioning-palvelu, joka voi sisältää sovellusten, asetusten, ohjelmistojen ja laitekokoonpanon lataamisen tai määrittämisen |
| Korvaava ratkaisu | Korjaus- tai vaihtolaitetuki, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Aktivointi | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC501- ja TC501X-mobiilitietokoneille sekä niiden käyttämälle soveltuvalle vakiovara-akulle. Palvelu kattaa tietyn sopimukseen liitetyn laitteen, eikä kyseessä ole erillinen tulostin, maksupääte, näyttö tai vaihtolaite.
TC501X soveltuu esimerkiksi viivakoodien skannaukseen, varastonhallintaan, inventointiin, tuotteiden vastaanottoon, keräilyyn, täydennykseen, mobiilikassaan, avustettuun myyntiin, terveydenhuollon tiedonkeruuseen ja kenttätyöhön.
English Summary
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 is a four-year Zebra OneCare Essential service, support and maintenance contract for Zebra TC501 and TC501X mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, depot repair, expedited two-way shipping, standard battery maintenance, priority technical support, operating-system and LifeGuard security updates, device diagnostics, VisibilityIQ OneCare dashboard access and commissioning support.
The service covers functional failure, manufacturer defects, normal wear and tear and accidental damage, subject to Zebra’s terms and exclusions. It must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device at the repair depot, excluding transit time and customer-related delays. Exact regional eligibility, shipping conditions, commissioning scope and coverage terms are defined in the applicable Zebra service agreement and welcome documentation.
