Zebra OneCare Essential Comprehensive Service TC501X -laitteelle, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmivuotinen palvelusopimus Zebra TC501X -mobiilitietokoneelle. Se tarjoaa kattavan varikkokorjauksen, teknisen tuen sekä suojan toiminnallisilta vikaantumisilta, normaalilta kulumiselta ja tapaturmaisilta vaurioilta.
Palveluun sisältyvät varaosat ja työ katettuihin korjauksiin, laitteen vianmääritys, puhelimitse saatava tekninen tuki sekä korjausprosessin seuranta. Tavanomainen korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Korjattu laite palautetaan yleensä maateitse toimitettuna.
Sopimus tarjoaa pääsyn tuettuihin ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiin sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuetuilla TC501-ohjelmistoversioilla. VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta voidaan tarkastella huolto-, sopimus- ja laitetietoja sekä korjausten elinkaari-, tapaus- ja suorituskykyraportointia.
Palvelu on sähköinen palveluoikeus- ja sopimusratkaisu, eikä siihen sisälly fyysistä korvaavaa laitetta. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen, laitteen kelpoisuuden, alueellisen saatavuuden, sarjanumerorekisteröinnin ja sovellettavien poikkeusten perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Viitekoodi | Z1AE-TC501X-3C00 |
| Palveluaika | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Varikko- tai huoltokeskuskorjaus |
| Korjausajan tavoite | 3 työpäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Etätuki puhelimitse, 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjaukset | Varaosat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuettujen versioiden mukaisesti |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Palautuslogistiikka | Yleensä sisältää maantiepalautuksen korjauksen jälkeen |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Toimitusmuoto | Sähköinen palveluoikeus ja sopimus; ei fyysistä laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC501- ja TC501X-rugged Android -mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee palveluun liitettyä TC501-laitetta sekä Zebran ehtojen mukaisia, laitteen mukana alkuperäispakkauksessa toimitettuja lisävarusteita.
Lisävarusteet on toimitettava yhdessä katetun laitteen korjauksen kanssa ja ilmoitettava korjauspyynnössä. Niitä ei yleensä voi tilata erillisenä vaihtotuotteena. Tarkka lisävarustekattavuus määräytyy Zebran voimassa olevan lisävarustematriisin ja palveluehtojen mukaan.
Palvelu ei ole yleinen huoltosopimus kaikille Zebra TC5 -sarjan laitteille, tulostimille, skannereille tai muille päätelaitteille. Se ei myöskään ole korvaava TC501-laite, eikä Essential-palveluun normaalisti sisälly OneCare Select -palvelutason seuraavan työpäivän vaihtolaitetta. Akun huoltokattavuus tulee varmistaa aluekohtaisesta tarjouksesta tai sopimusasiakirjasta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service provides three years of comprehensive depot repair coverage for the Zebra TC501/TC501X rugged Android mobile computer. The service covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, telephone technical support, software updates and supported Zebra LifeGuard security updates.
The standard repair target is three business days after Zebra receives the device at its service centre. The service also includes VisibilityIQ OneCare access for repair, contract and fleet information. Eligible accessories shipped with the original TC501 may be covered when submitted with the device repair, subject to Zebra’s accessory rules.
The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This is an electronic service entitlement and does not provide a replacement device. Coverage is subject to Zebra’s service terms, regional availability, device eligibility and applicable exclusions.
