Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC501- ja TC501X-mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneelin.
Sopimukseen sisältyy Zebra-depotkorjaus, vakiomuotoinen palautuslogistiikka, laitteen käyttöönotto sekä ennakoiva akunvaihto. Korjausten tavoitekäsittelyaika on noin kolme arkipäivää laitteen saapumisesta korjaamolle. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC501-mobiilitietokone tai laitteistolisävaruste.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-TC501X-3703 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Korjauspalvelu | Zebran depot-korjaus |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjaamolle |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki normaaleina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen käyttöjärjestelmien päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuettuna |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Palvelun näkyvyys | Korjausten tila, korjausten elinkaari, sopimukset, tukipyynnöt, korjausten suorituskyky ja palvelutasoraportointi |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto |
| Käyttöönotto | Laitteen commissioning-palvelu SKU:n määrittelyn mukaisesti |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501- ja TC501X-mobiilitietokoneille sekä Zebra TC5 -sarjan yrityskäyttöön suunnatuille mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee vain sopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia laitteita. Laitteen normaali Zebra TC5 -laitetakuu on erillinen tästä OneCare-palvelusopimuksesta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myymälätyöhön, varastonhallintaan, keräilyyn ja lähetyksiin, kenttähuoltoon, terveydenhuollon työtehtäviin sekä tuotannon ja jakelukeskusten laiteympäristöihin. Tapaturmavaurioiden kattavuus, akunvaihdon ehdot, commissioning-palvelun laajuus, alueellinen saatavuus ja vasteajat määräytyvät lopullisen Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a three-year comprehensive service agreement for Zebra TC501 and TC501X mobile computers. It includes depot repair, coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear, standard ground return shipping, live-agent technical support, supported operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, proactive battery replacement and device commissioning.
The target depot turnaround is approximately three business days after receipt at the repair facility. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and applies only to eligible hardware registered under the agreement. A minimum order quantity of 20 units is listed for this service.
