Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X (Z1AE-TC501X-3310) on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC501X- ja TC501-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan tukikelpoisille laitteistovioille, tapaturmaisille vaurioille sekä normaalille kulumiselle.
Sopimukseen sisältyvät Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen suorittama korjauspalvelu, tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, standardikapasiteetin TC501-akun Premium Battery Maintenance -ylläpito sekä nopeutettu laitteen nouto. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maateitse.
Palvelu sisältää 8×5-ajan puhelintuen, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin sekä korjaus- ja tukitapausten seurannan. Hallintapaneelissa voidaan tarkastella muun muassa sopimustietoja, korjausten elinkaarta ja suorituskykymittareita. Jos alkuperäinen laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, vaihtolaitepalvelu voi olla saatavilla Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Sopimus ei sisällä TC501X-laitetta, eikä se kata automaattisesti telakoita, latureita, lisävarusteita, oheislaitteita tai muita palvelun ulkopuolisia laitteita.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-TC501X-3310 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja tukikelpoisille laitteistovioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle |
| Korjauspalvelu | Zebra tai valtuutettu huoltokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Maateitse tapahtuva palautuskuljetus |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, live-agentin puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, Android-päivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuun laite- ja käyttöjärjestelmäkokoonpanoon |
| Akkupalvelu | Premium Battery Maintenance standardikapasiteetin TC501-akulle |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintaportaalin tiedot | Korjausten tila, tukipyynnöt, sopimustiedot, korjausmittarit ja elinkaariraportointi |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501X- ja TC501-mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu standardikapasiteetin TC501-akulle, ja sopimuksen tarkka kattavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja palvelusopimuksen perusteella ennen hankintaa.
Palvelu edellyttää tyypillisesti rekisteröintiä tai aktivointia katettavaa TC501X-laitetta varten. Palvelun saatavuus, vasteajat ja alueelliset noutojärjestelyt voivat vaihdella maan ja palvelusijainnin mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X (Z1AE-TC501X-3310) is a 3-year service and maintenance agreement for eligible Zebra TC501X and TC501 mobile computers. It provides comprehensive coverage for hardware failures, accidental damage and normal wear and tear.
The plan includes repair service, 8×5 live-agent telephone support, applicable software and security updates, premium battery maintenance for the standard-capacity TC501 battery, expedited device collection and ground return shipping. The standard repair objective is three business days from receipt at the Zebra repair facility.
The service also provides access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair status, support cases, contract information, repair metrics and lifecycle reporting. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The TC501X device itself, cradles, chargers, accessories and other non-covered equipment are not included.
