Zebra OneCare Essential Service for TC501X -mobiilitietokoneille, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC501X- ja TC501-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, huoltopalvelut sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten saatavuuden. Sopimukseen sisältyvät myös standardimuotoinen akun ylläpito, standardilogistiikka ja laitteiden käyttöönotto.
Kattava palvelus sisältää suojan tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia vikoja ja normaalia kulumista vastaan. Katettuihin korjauksiin sisältyvät osat ja työ. Standardimuotoinen depot-huolto tarjoaa kolmen työpäivän korjaustavoitteen siitä hetkestä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, palveluun voi sisältyä vaihtolaitetuki.
Palveluun kuuluu priorisoitu asiantuntijatuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5, sekä standardimuotoinen maakuljetus palautusta varten. VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto- ja korjaustietoihin, korjaustilauksiin, palvelupyyntöjen etenemiseen sekä korjausten suorituskyky- ja toimitusraportteihin.
Sopimus sisältää käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuuden sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa laitteissa. Laitteiden käyttöönotto voi sisältää asiakkaan hyväksymien ohjelmistojen, sovellusten, asetusten sekä käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-version lataamisen laitteille. Tarkka käyttöönoton sisältö määräytyy alueellisen palveluprosessin ja asiakkaan toimittamien määritysten mukaan.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, vasteet, akun vaihto-oikeudet, käyttöönoton laajuus ja toimitusajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Tämä tuote on palvelusopimus, ei erillinen TC501X-päätelaite.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja ylläpitosuunnitelma |
| Palvelun viite | Z1AE-TC501X-3103 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelusuoja |
| Vauriosuoja | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Huoltopalvelu | Standardimuotoinen depot-huolto |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa |
| Vaihtolaitetuki | Tuki laitteen vaihtamiseen, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijatuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Logistiikka | Standardimuotoinen maakuljetus palautusta varten |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvissa laitteissa |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Korjaustietojen näkyvyys | Korjaustilaukset, palvelupyyntöjen tila sekä korjaus- ja toimitusraportit |
| Akun ylläpito | Standardimuotoinen akun ylläpito standardiakulle |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning-palvelu |
| Verkkotuki | Online-korjaus- ja RMA-tuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service on tarkoitettu Zebra TC501X- ja TC501-mobiilitietokoneille sekä standardiakulla varustetuille TC501-kokoonpanoille. Palvelu on tarkoitettu Zebra TC501 -laitteille, jotka on hankittu palvelusopimuksen yhteydessä.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin ja myyntityöhön, myymälöiden varastonhallintaan, keräilyyn, vastaanottoon, inventointiin, jakeluun, logistiikkaan, kenttähuoltoon, liikkuville työntekijöille, jononhallintaan, omaisuuden seurantaan ja viivakoodipohjaisiin työnkulkuihin.
Standardiakun ylläpito koskee standardiakun kokoonpanoa. Laajennetun kapasiteetin tai muun vaihtoehtoisen akun kattavuutta ei tule olettaa ilman erillistä vahvistusta. Kolmen työpäivän korjaustavoite alkaa laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa, eikä se välttämättä tarkoita kokonaisaikaa vikailmoituksesta laitteen palautukseen. OneCare Essential ei normaalisti sisällä OneCare Select -palveluun liittyvää seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service is a three-year service agreement for Zebra TC501X and TC501 mobile computers. It provides comprehensive protection against accidental damage, functional failure and normal wear and tear, with parts and labour included for covered repairs.
The service includes standard depot repair, a three-business-day repair target measured after Zebra receives the device, standard ground return logistics, priority technical support during local business hours, operating-system update access and Zebra LifeGuard for Android security updates where applicable. It also includes VisibilityIQ OneCare dashboard access, standard battery maintenance for the standard battery configuration and standard device commissioning.
The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware. Service availability, response commitments, battery entitlements and commissioning details may vary by country or service region.
