Zebra OneCare Essential Support Service for TC27XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service for TC27XX on viiden vuoden kattava huolto-, tuki- ja takuupalvelu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC27. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa ylläpitämään laitekannan käytettävyyttä ennakoitavilla huoltokustannuksilla.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus sekä varaosat ja työ. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Palveluun kuuluu yleensä myös vakiomuotoinen maantiepalautus sekä mahdollinen uudenveroinen vaihtolaite, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa.
OneCare Essential sisältää puhelimitse tarjottavan teknisen tuen paikallisina arkipäivinä sekä verkkopohjaiset tuki- ja tietolähteet. Käyttäjät saavat käyttöönsä Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja alueen kelpoisuusehtojen mukaisesti. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkymän huoltotapauksiin, korjausten etenemiseen, sopimustietoihin ja palvelun suorituskykyyn.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC27XX-5C03 |
| Palvelukategoria | Mobiilitietokoneiden huolto ja tuki |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-/bring-in-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopohjaiset tukiresurssit, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistopäivitykset | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja alueen kelpoisuusehtojen mukaisesti |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen maantiepalautus, alueelliset poikkeukset mahdollisia |
| Käyttöönotto | Standard commissioning -vaihtoehto liittyy tähän palvelutunnukseen |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27XX-laitteen hankinnasta |
| Hinnoitteluperuste | Laitekohtainen |
| Minimitilaus | Yleisesti 20 kpl; jälleenmyyjä- ja aluekohtaiset vaihtelut mahdollisia |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja koko TC27XX-tuoteperheelle. Palvelu kattaa sopimukseen liitetyt yksittäiset laitteet, eikä se ole erillinen tulostin-, päätelaite- tai laitteistotuote.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27XX-laitteen ostosta. Korjausaika on palvelutavoite, joka mitataan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Kattavuus, ohjelmistoversiot, käyttöönotto, toimitustavat ja alueelliset poikkeukset määräytyvät Zebran alueellisen palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC27XX is a five-year comprehensive support and maintenance contract for Zebra TC27XX mobile computers, including the Zebra TC27. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, and depot repair service.
The service includes a three-business-day repair target after Zebra receives the device, telephone technical support during local business hours, online support resources, operating-system updates and eligible LifeGuard for Android security updates. VisibilityIQ OneCare provides repair-status tracking, entitlement visibility, support-case management and service-performance reporting.
The reference for this service is Z1AE-TC27XX-5C03. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, eligibility, shipping options and regional terms may vary.
