Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC27XX, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC27-käsitietokoneet. Sopimus täydentää laitteen vakiotakuuta tarjoamalla suojan vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan sekä huolto-, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityspalvelut.
Palveluun sisältyvät Zebra-authorisoitu varikkohuolto, priorisoitu tekninen puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5-palveluna, sekä standardi kolmen työpäivän korjausaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Standardi palautuskuljetus ja palvelun logistiset toiminnot sisältyvät sopimukseen.
Zebra OneCare Essential sisältää myös Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille TC27-laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille sekä pääsyn Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun. Palvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa ja historiaa, tukipyyntöjä, sopimustietoja, korjausten suorituskykyä sekä LifeGuard- ja Android-tietoturvapäivitysten tilaa.
Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, sen tilalle voidaan palveluehtojen mukaisesti toimittaa uudenveroinen vastaava laite. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta ja rekisteröitävä laitteen sarjanumerolle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC27XX-5203 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava Comprehensive Coverage -palvelu |
| Huoltopalvelu | Zebra-authorisoitu varikkohuolto |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardi maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vahingot sisältyvät |
| Kulumissuoja | Normaali kuluminen sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavaan palveluun |
| Ohjelmistopäivitykset | Pääsy soveltuviin Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille TC27-laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Palveluraportointi | Pääsy pilvipohjaiseen VisibilityIQ OneCare -palveluun |
| Akkuhuolto | Vakiomallinen akkuhuolto tilauksessa määritellylle extended battery- tai BLE-akulle |
| Logistiikka | Standardit palvelulogistiikan toiminnot sisältyvät |
| Käyttöönotto | Standard commissioning; tarkka sisältö voi vaihdella alueellisen sopimuksen ja laitekokoonpanon mukaan |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC27XX, 5-Year on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC27XX-kokoonpanoille. Palvelu voi koskea myös standardi-, extended battery- tai BLE-akkuja, jos akkuhuolto sisältyy tilaukseen.
Palvelu tulee kohdistaa laitteen sarjanumeroon ja täsmäyttää tarkkaan TC27XX-kokoonpanoon. Sopimus ei lähtökohtaisesti kata TC22-, TC52-, TC57-, TC72- tai TC77-laitteita, tulostimia, skannereita, telakoita tai lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen merkitty palvelutilaukseen.
Saatavuus, huoltomenettelyt, tukiajat, toimitustavat ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Kyseessä on palvelusopimus, ei laite, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai vara-akku.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC27XX, 5-Year is a five-year service and maintenance contract for Zebra TC27XX mobile computers, including TC27 handheld touch computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, and functional failures, together with Zebra-authorized depot repair.
The service includes standard three-business-day repair turnaround after the device is received at the repair facility, standard ground return shipping, priority live-agent telephone support during local business hours, applicable software and firmware updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, eligible battery maintenance, standard service logistics, and access to cloud-based VisibilityIQ OneCare reporting. The entitlement should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and registered against the device serial number.
