Zebra OneCare Essential – 5 vuoden palvelusopimus TC27-sarjan mobiilitietokoneille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-5100 on Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja laajennetun tuen sopimus. Viiden vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan vahinkojen, normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen varalta sopimusehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät osat ja työ katetuissa korjauksissa, vaki akun ylläpito, 8×5-prioriteettituki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Depot- tai carry-in-korjauspalvelun tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran tai valtuutetun korjauspalvelun toimipisteessä.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden korjaustilauksiin, sopimuksiin, tukipyyntöihin, tietoturvapäivityksiin ja korjausmittareihin. Palvelu toimitetaan sähköisenä palvelu- ja käyttöoikeussopimuksena, joka liitetään katettuun laitteeseen.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kelpoisuus ja aktivointi voivat riippua laitteen sarjanumerosta, maasta, myyntikanavasta ja Zebran sopimusehdoista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC27XX-5100 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu, ylläpito ja tekninen tuki |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Vahinkokattavuus | Kattavuus tapaturmaisille vahingoille ja normaalille kulumiselle |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Akun ylläpito | Vaki akun ylläpito |
| Tekninen tuki | 8×5-prioriteettituki live-asiakaspalvelijalta |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Korjausaikatavoite | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Huollon toteutus | Carry-in- tai depot-korjauspalvelu |
| Palautustoimitus | Maakuljetus yleensä sisältyy korjauksen jälkeen |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjausten, sopimusten, tukipyyntöjen, päivitysten ja palvelumittareiden raportointi |
| Ostovaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-5100 on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja TC27XX-määritysten laiteperheelle. Palvelu kohdistetaan tiettyyn sopimukseen rekisteröityyn laitteeseen tai laitteisiin.
Vaki akun ylläpito koskee standardia TC27-akkua. Laajennettujen tai suuren kapasiteetin akkujen huolto-oikeus voi poiketa tästä. Lisävarusteet, laturit, telakointiasemat, kolmannen osapuolen laitteet ja kulutustarvikkeet eivät automaattisesti kuulu palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-5100 is a 5-year comprehensive service and extended support contract for Zebra TC27-series mobile computers. It includes accidental-damage and normal-wear coverage, parts and labour for covered repairs, standard battery maintenance, 8×5 priority technical support, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service provides depot or carry-in repair with a target turnaround of three business days after receipt at the repair depot. VisibilityIQ OneCare offers cloud-based visibility into repair orders, service entitlements, support cases, update status and service metrics. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
