Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage for TC27XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC27 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden kattava huolto-, tuki- ja suojauspalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja valmistusvirheet Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Korjausten käsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjaamolle.
Sopimukseen sisältyy nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueella. Lisäksi käyttäjä saa etuoikeutetun pääsyn tekniseen live-tukeen, Zebra-käyttöjärjestelmän päivityksiin ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin aktiivisen palvelukauden aikana.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän muun muassa huoltotilauksiin, huoltotilanteisiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin, käyttöoikeuksiin ja tietoturvapäivitysten tilanteeseen. Palvelu auttaa vähentämään korjauskustannusten vaihtelua, lyhentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan usean TC27-laitteen kokonaisuuksia keskitetysti.
Palvelu on palveluoikeus, ei fyysinen lisävaruste, laitelisenssi tai valmiiksi vaihdettava päätelaite. Se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta, ja laite tulee rekisteröidä tai yhdistää palvelusopimukseen sarjanumeron perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AE-TC27XX-3C20 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus sekä laajennettu tuki- ja suojauspalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausten käsittelyaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjaamolle |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu live-agentin tekninen tuki, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Kelpoisuusehdot täyttävät Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Korjausten seuranta | Korjaustilausten ja korjausten tilan seuranta |
| Raportointi | Teknisen tuen tapaus-, sopimus-, käyttöoikeus- ja tietoturvapäivitysraportointi |
| Sisältyvä suoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusvirheet palveluehtojen mukaisesti |
| Korjaus | Kelpoisuusehdot täyttävät osat ja työ |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
| Palvelualue | Pohjois-Amerikka sekä EU-/EFTA-alue nopeutetulle kaksisuuntaiselle kuljetukselle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage -palvelu on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille ja TC27-tuoteperheen soveltuville kokoonpanoille ja sarjanumeroille. Joissakin tuoteluetteloissa palvelu yhdistetään Zebra TC22- ja TC27-alustoihin, joten laitteen tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun kattavuus määräytyy laitteen sarjanumeron ja sovellettavan alueellisen palvelusopimuksen perusteella. Zebra OneCare Essential ei sisällä vakiona seuraavan työpäivän valmista vaihtolaitetta, ympärivuorokautista live-tukea, valmiiksi käyttöönotettua vaihtolaitetta, akun ylläpito- tai vaihtopalvelua eikä laitteen keräys-, käyttöönotto-, sovellussiirto- tai jakelupalveluja.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC27XX is a three-year service contract for eligible Zebra TC27-series enterprise mobile computers. It includes comprehensive protection against accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, together with covered repair parts and labor.
The service provides approximately three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair depot, expedited two-way shipping, priority access to technical support, eligible operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates. VisibilityIQ OneCare dashboard access provides visibility into repairs, support cases, contracts, entitlements and security-update status.
The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact eligibility depends on the device configuration, serial number and applicable regional service agreement.
