Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC27XX, 3-Year
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille. Viite Z1AE-TC27XX-3703.
Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korvauksen sekä Zebran huoltokeskuksessa suoritettavan depot-korjauksen. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun kuuluu myös standardimuotoinen maantiepalautus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten ja palvelupyyntöjen seuranta VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Sopimus on suunniteltu organisaatioille, jotka käyttävät TC27-laitteita esimerkiksi vähittäiskaupassa, kenttähuollossa, logistiikassa, toimituksissa, lipunmyynnissä, kulunvalvonnassa tai mobiilimaksamisessa. Palvelu auttaa hallitsemaan korjauskustannuksia ja vähentämään laitteiden käyttökatkoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC27XX-3703 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive-kattavuus, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjausmalli | Depot-korjaus / return-to-base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautus | Standardimuotoinen maantiepalautus |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-asiantuntijalta puhelimitse |
| Ohjelmistotuki | Tuetut Zebra-ohjelmistojulkaisut, ohjelmistopäivitykset ja korjaukset |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmän tuki soveltuvin osin sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli, korjausten ja palvelupyyntöjen seuranta sekä raportointi |
| Akun palvelu | Proaktiivinen vakiomallisen TC27-akun vaihto- tai virkistyspalvelu |
| Akun palvelun vähimmäismäärä | 10 laitetta |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto palvelun aktivoinnin yhteydessä |
| Käyttöönoton vähimmäismäärä | 20 laitetta |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27-laitteen ostosta |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Laitesisältö | Ei sisällä laitetta, telakointiasemaa, akkua, skanneria tai muuta laitteistoa |
| Paikan päällä -palvelu | Ei ilmoitettu; palvelu perustuu depot- eli return-to-base-korjaukseen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille ja tuetuille TC27-kokoonpanoille sekä Zebran palveluehtojen piiriin kuuluville lisävarusteille.
Palvelusopimus on yhdistettävä kelvolliseen TC27XX-laitteistoon, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Akun proaktiivinen vaihto- tai virkistyspalvelu koskee standardimallista TC27-akkua ja edellyttää vähintään 10 laitteen laitekantaa. Standardimuotoinen käyttöönotto on ilmoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin.
Palvelun saatavuus, huoltologistiikka, palvelutasot, akun vaihtomäärät, käyttöönotto, hallintapaneelin ominaisuudet ja tukiajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC27XX, 3-Year is a three-year service and maintenance agreement for supported Zebra TC27-series mobile computers. Reference: Z1AE-TC27XX-3703.
The service provides comprehensive protection against functional failures, normal wear and tear, and accidental damage. It includes depot repair, a target three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair center, standard ground return shipping, 8×5 live-agent telephone support, software updates, supported Android and Zebra LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair and service-case tracking.
The configuration includes proactive battery refresh or replacement for standard TC27 batteries for a minimum fleet size of 10 devices, as well as standard device commissioning for deployments of at least 20 devices when activated. The service must be purchased within 30 days of the associated TC27 hardware purchase. Hardware is not included, and availability and service levels may vary by country or region.
