Zebra OneCare Essential -palvelusopimus TC27XX-mobiilitietokoneille – Z1AE-TC27XX-3403
Zebra Z1AE-TC27XX-3403 on kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -tuki- ja huoltopalvelu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelusopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut sekä Zebra-käyttöjärjestelmän ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen elinkaaren ja tuen mukaisesti.
Palveluun sisältyy suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toimintahäiriöitä ja valmistusvikoja vastaan. Zebra-koulutetut huoltoasiantuntijat korjaavat vaurioituneet tai vialliset laitteet. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa vastaavaan tai uudenveroiseen laitteeseen palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tavoitteellinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen tiloihin. Palveluun kuuluu paikallisen työajan aikainen puhelintuki, vakiomuotoinen palautuslähetys sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö. Dashboard tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, tukipyyntöihin, sopimustietoihin ja Android-tietoturvapäivitysten tilanteeseen.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa soveltuvan TC27-laitteen ostosta. Saatavuus, vasteajat, alueelliset ehdot, verot, vähimmäistilausmäärät ja akun kattavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, takuulaajennus ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tapahtuva korjaus Zebra-koulutettujen huoltoasiantuntijoiden toimesta |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisena työaikana |
| Laitevaihto | Vastaava tai uudenveroinen laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Ohjelmistopäivitykset | Zebra-käyttöjärjestelmän päivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -verkkopohjainen dashboard |
| Raportointi | Korjausten tila, tukipyynnöt, sopimustiedot, korjausten suorituskyky, toimitusajoissa pysyminen ja LifeGuard Analytics -raportointi |
| Akkujen huolto | Premium-ylläpito soveltuville laajennetuille akuille alueellisten ehtojen ja laitekokoonpanon mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen kuljetus- ja palautuslogistiikka sekä palautuslähetys |
| Aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa TC27-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-3403 on tarkoitettu Zebra TC27XX-mobiilitietokoneperheelle. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, kenttähuollon, jakelun, logistiikan, kuljetuksen, varastoinnin, ravintola-alan ja mobiilin kassatoiminnan käyttöympäristöihin.
Palvelusopimus ei sisällä TC27-laitetta itsessään, maksunkäsittelytoimintoja, matkapuhelinliittymää, sovelluksia, lisävarusteita tai erillisiä laitehallintaohjelmistojen lisenssejä. Korjausten lähetysten kuljetusajat, akkujen kattavuus ja muut palveluehdot määräytyvät Zebran alueellisten sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra Z1AE-TC27XX-3403 is a 3-year Zebra OneCare Essential service contract for Zebra TC27XX mobile computers. It provides comprehensive protection against accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturing defects, together with depot repair, live telephone technical support during local business hours and standard return shipping.
The contract includes access to Zebra operating-system updates, LifeGuard for Android security updates where supported, standard commissioning and the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The target repair turnaround is 3 business days after the device is received by Zebra or an authorised repair depot. The service is generally required to be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase, and regional terms and battery eligibility may vary.
