Zebra OneCare Essential for TC27XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra Z1AE-TC27XX-3103 on Zebra OneCare Essential -palvelusopimus TC27-sarjan mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden sopimus sisältää kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan sekä Zebra-valtuutetun korjauspalvelun. Palveluun kuuluvat myös tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, standardin akun ylläpito, logistiikkapalvelut ja laitteen käyttöönotto.
Korjauspalvelu hyödyntää Zebra-sertifioituja varaosia ja korjausmenettelyjä. Ilmoitettu kolmen päivän korjausaika alkaa, kun laite saapuu Zebran korjauskeskukseen; kuljetusaika korjauskeskukseen ja takaisin ei sisälly tähän aikaan. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ylläpito- ja tukipalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu korjauspalvelu ja Zebra-sertifioidut varaosat |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen saapumisesta Zebra-korjauskeskukseen |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maakuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijatuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja mukautettava hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- ja LifeGuard Analytics -raportointi |
| Akkujen ylläpito | Standardin TC27-akun ylläpito |
| Logistiikkapalvelu | Standardimuotoinen logistiikkapalvelu |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto ja sopimuksen mukaiseen laitevalmisteluun liittyvät palvelut |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC27XX-versioille. Se sopii esimerkiksi vähittäiskaupan, myyntipisteiden, varaston, jakelun, kenttähuollon ja toimitusten työtehtäviin. Tarkka palveluoikeus määräytyy alueen, laitteen sarjanumeron, laitekokoonpanon ja Zebran sopimusehtojen perusteella.
Palvelu koskee TC27-laitteistoa, ei itse laitetta, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita. Lisäkapasiteetin akkujen, lisävarusteiden, telakoiden tai kolmannen osapuolen ohjelmistojen kattavuus voi edellyttää erillistä palveluoikeutta. Advanced Replacement-, 24/7-tuki-, seuraavan työpäivän vaihtolaite- ja esiladatun vaihtolaitteen palvelut eivät sisälly tähän palvelutasoon automaattisesti.
English Summary
Zebra Z1AE-TC27XX-3103 is a 3-year Zebra OneCare Essential comprehensive service contract for TC27-series mobile computers. It includes protection against accidental damage, functional failures and normal wear and tear, factory-authorized repair, technical support, Zebra software and supported Android updates, LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, standard battery maintenance, logistics support and device commissioning. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware and has a minimum order quantity of 20 units. Coverage is subject to serial number verification, regional availability and Zebra service terms.
