Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC27XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service tarjoaa kattavan tuki- ja korjauspalvelun Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimukseen sisältyvät kattava laitevahinkojen, normaalin kulumisen sekä toiminnallisten vikojen suoja, valtuutetun huoltokeskuksen depot-korjaus, standardiakkujen ylläpito ja standardi-maapalautuslogistiikka.
Palveluun kuuluu ensisijainen tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivityksiä, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttöoikeus. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjausvarikolle. Tavoiteaika ei ole ehdoton takuu, ja alueellisia poikkeuksia voi esiintyä.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostamisesta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen mobiilitietokone, tulostin, skanneri tai maksupääte. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluihin liittyviä etuja, kuten ympärivuorokautista live-tukea, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai standardoitua käyttöönottoa esiladatuilla sovelluksilla ja asetuksilla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AE-TC27XX-3100 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tuki | 8×5 live-agent-tuki, maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjausvarikolle |
| Palautuslogistiikka | Standardi-maapalautus |
| Akkupalvelu | Standardiakun ylläpito |
| Ohjelmistot | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaukset, tukipyynnöt, sopimukset, korjausten suorituskyky ja LifeGuard-analytiikka |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Z1AE-TC27XX-3100 on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille ja TC27-tuoteperheelle. Tarkista tarkka TC27-kokoonpano ja laitteen sarjanumero Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelu koskee standardiakkua. Laajennetut tai erityiset akkukokoonpanot voivat edellyttää eri palvelutuotetta. Ohjelmisto- ja LifeGuard-päivitysten saatavuus riippuu tuetusta laitemallista, käyttöjärjestelmäversiosta, alueellisesta saatavuudesta ja Zebran päivityskäytännöstä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC27XX is a three-year service contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, accidental damage and normal wear coverage, standard battery maintenance, depot repair, 8×5 live-agent technical support, standard ground return shipping, operating system and software updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The repair target is three business days from receipt at the Zebra repair depot. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional exceptions may apply, and repair turnaround times are service objectives rather than unconditional guarantees.
