Zebra OneCare Essential Support Service for TC22XX – 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan suojan sekä laitteen elinkaaren aikaisen tuen viiden vuoden ajan. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja korjauspalveluiden, teknisen tuen, ohjelmistotuen, tietoturvapäivitysten, akun ylläpidon ja laitteen käyttöönoton avulla.
Palvelusopimus kattaa tapaturmaiset vahingot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessaan. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalilla maantie- tai vakiotoimituksella.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjausten, sopimusten, tukipyyntöjen, LifeGuard-päivitysten ja tietoturvan seurantaan. Standard commissioning -palvelu voi sisältää laitteen asetusten, hyväksyttyjen sovellusten, käyttöjärjestelmäversion, Zebra LifeGuard -version sekä muiden käyttöönottoasetusten määrittämisen.
Palvelu sisältää myös Premier Battery Maintenance -akun ylläpidon yhteensopiville extended- ja Bluetooth Low Energy -akuille. Palvelu on palvelusopimus, ei fyysinen TC22XX-mobiilitietokone.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-TC22XX-5403 |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneiden huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Suojaustaso | Comprehensive |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vahingot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä viat ja palveluongelmat sopimuskauden aikana |
| Korjauspalvelu | 3 päivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjauskeskuksessa |
| Palautustoimitus | Standard ground -palautustoimitus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki paikallisen työajan puitteissa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojulkaisut, Android-käyttöjärjestelmätuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Hallintapaneeli | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjausten tila ja elinkaari, sopimukset ja käyttöoikeudet, tukipyynnöt, LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten suorituskyky ja läpimenoajat |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance yhteensopiville extended- ja BLE-akuille |
| Logistiikka | Standard logistics service |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille sekä TC22-sarjan kokoonpanoille, joissa käytetään extended- tai BLE-akkuja. Akun ylläpitopalvelun soveltuvuus määräytyy Zebran kelpoisuusvaatimusten, akun kunnon ja palveluehtojen perusteella.
Palvelusopimus on sidottu tukikelpoiseen Zebra-laitteeseen ja sopimukseen kuuluviin käyttöoikeuksiin. Tarkat poikkeukset, alueellinen saatavuus, vasteajat, akun kelpoisuus ja korjausehdot määräytyvät Zebran alueellisen OneCare-sopimuksen mukaisesti. Joillakin jälleenmyyjillä vähimmäistilaus voi olla 20 yksikköä, mutta määrä voi vaihdella alueen ja myyntikanavan mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC22XX provides five years of comprehensive protection and lifecycle support for compatible Zebra TC22XX mobile computers. Coverage includes accidental damage, functional failure, normal wear and tear, repair services, 8×5 technical telephone support, software releases, Android support, Zebra LifeGuard security updates, standard device commissioning and standard logistics.
The service includes a three-day repair target after Zebra receives the device at its repair facility, VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility and Premier Battery Maintenance for eligible extended or Bluetooth Low Energy batteries. Coverage must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact terms, exclusions, availability, battery eligibility and repair commitments are governed by Zebra’s regional OneCare agreement.
