Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC22 Series – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan tavallisen laitetakuun lisäksi ja auttaa vähentämään käyttökatkoja sekä hallitsemaan laitekannan tukipalveluita.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa vahinkosuoja, normaalin kulumisen ja toimintahäiriöiden kattavuus, korjauspalvelu, tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Zebra OneCare Essential tarjoaa myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun, jonka avulla voidaan seurata laitteiden tukitilannetta, korjausten etenemistä ja palvelun käyttöön liittyviä tietoja.
Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Vakiopalveluun sisältyy palautuslähetys maantie- tai vakiokuljetuksena. Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus voi sisältyä palveluun palvelutunnuksen, maan ja sopimusehtojen mukaan. Kolmen arkipäivän korjausaika on palvelutavoite, ei ehdoton takuu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC22XX-3C20 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Suojan sisältö | Vahinkosuoja, normaalin kulumisen ja toimintahäiriöiden kattavuus |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskusten kautta |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki, 8×5 paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuetut ohjelmistoversiot |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjausten tila- ja elinkaariraportointi, tukipyyntöraportointi, sopimus- ja käyttöoikeusraportointi sekä LifeGuard- ja korjaussuorituskykyraportointi |
| Toimitus | Vakiomuotoinen palautuskuljetus; nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus voi sisältyä palveluun alueen ja sopimusehtojen mukaan |
| Hankintavaatimus | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC22XX -mobiilitietokoneet. TC22- ja TC27-kokoonpanoihin liittyvä soveltuvuus määräytyy Zebran palveluoikeuden, laitteen sarjanumeron, hankintapäivän, tarkan kokoonpanon ja alueellisen saatavuuden perusteella.
Palvelu on tarkoitettu Zebra-mobiilitietokoneille, ei tulostimille, maksupäätteille tai näytöille. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja sopimusehtojen ulkopuolinen vahinko voivat olla palvelun ulkopuolella. Palvelun saatavuus, toimitustavat, tukivasteet ja korjauskäytännöt voivat vaihdella maittain. Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus on ilmoitettu saataville Pohjois-Amerikassa ja EU-/ETA-alueella palvelutunnuksen ja sovellettavien ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC22 Series is a three-year service contract for Zebra TC22-series mobile computers. It provides comprehensive protection including accidental damage, normal wear and tear, functional failures, depot repair, 8×5 live-agent technical support, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service includes a three-business-day repair turnaround target from depot receipt, standard ground return shipping and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, support, entitlement and service-performance reporting. Expedited two-way shipping may be available depending on the service SKU, country and contract terms. The service should typically be purchased within 30 days of the original hardware purchase.
