Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC22XX – 3 vuoden palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava palvelu- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu laajentaa suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa ylläpitämään laitteen käyttövalmiutta korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, tietoturvapäivitysten ja palvelun tilan seurannan avulla.
Palveluun sisältyy kattava suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja valmistusvikoja vastaan. Korjaukseen kuuluvat osat ja työ, ja korjaus tehdään Zebra-huollon palvelupisteessä. Mikäli korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, laite voidaan vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen Zebran palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential tarjoaa pääsyn Zebra-tekniseen tukeen paikallisina arkipäivien aukioloaikoina sekä online-tukiresursseihin. Huollon tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltopisteessä. Maapalautus toimituksen jälkeen sisältyy palveluun, ja tähän 3C10-versioon kuuluu myös nopeutettu noutopalvelu soveltuvilla alueilla.
Palvelu sisältää tuettujen Android-käyttöjärjestelmäpäivitysten sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten tuen soveltuvana tukiaikana. Eligible mobile-computer -käyttöönottoihin kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttömahdollisuus palvelu- ja laitetietojen seurantaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuettu laiteperhe | TC22XX |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Huoltopisteessä tehtävä korjaus / carry-in-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää Zebran huoltopisteeseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Palautuslogistiikka | Maakuljetus sisältyy |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen suoja | Sisältyy |
| Android-ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät tuettuna |
| LifeGuard-tietoturvapäivitykset | Sisältyvät tuettuna |
| VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö | Sisältyy soveltuviin mobiilitietokoneiden käyttöönottoihin |
| Nopeutettu noutopalvelu | Sisältyy 3C10-versioon soveltuvilla alueilla |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille ja TC22-kokoonpanoille, jotka täyttävät Zebran palvelukelpoisuutta koskevat ehdot. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostamisesta.
Palvelu ei ole tulostimille, maksupäätteille tai erilliselle laitteistolle tarkoitettu tuote. Se ei korvaa TC22-laitetta eikä lisää laitteen uusia ominaisuuksia, vaan tarjoaa tukipalvelut, korjauksen, suojan sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten elinkaarituen. Palvelun saatavuus, ominaisuudet ja tarkka kattavuus voivat vaihdella maittain ja myyntialueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC22XX is a 3-year service contract for eligible Zebra TC22-series mobile computers. It provides comprehensive protection against accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects, including parts and labour, depot repair and replacement with a like-new device where repair is not practical.
The service includes weekday technical support during local business hours, a three-business-day repair target after depot receipt, ground return shipping, supported Android software updates, Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare reporting for eligible deployments. Expedited collection is included with the 3C10 variant in applicable regions. Service availability and exact coverage are subject to Zebra’s terms, regional availability and device eligibility.
