Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage TC22XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka sisältää kattavan suojan, teknisen tuen ja huoltopalvelut. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla depot-huollon, vahinkosuojan, osat ja työn, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun.
Sopimukseen sisältyy standardin mukainen laitteen käyttöönotto eli commissioning-palvelu. Huollon yhteydessä voidaan määritettyjen vaatimusten mukaisesti ladata laitteeseen asiakkaan hyväksymät ohjelmistot, sovellukset, asetukset sekä käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versiot. Palvelu sisältää myös teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä.
Depot-huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Aika ei normaalisti sisällä kuljetuksia eikä asiakkaalta tarvittavien tietojen tai hyväksyntöjen odottamista. Palvelu ei sisällä ympärivuorokautista teknistä tukea tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, jotka liittyvät yleensä korkeamman tason OneCare-palveluihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä laajennettu tuki ja huolto |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen ja toimintahäiriöt |
| Huoltopalvelu | Zebran valtuutettu depot-/carry-in-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Huoltoon sisältyy | Osat ja työ |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Saatavilla olevat Zebra-päivitykset ja -korjaukset sopimuskauden aikana |
| Android-tietoturva | LifeGuard-päivitykset, jos laite ja alueellinen palvelusaatavuus niitä tukevat |
| Näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Huoltotilaukset, sopimus- ja oikeustiedot, tukitoiminta sekä huolto- ja tietoturvamittarit |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Oston määräaika | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 palveluyksikköä |
| Viite | Z1AE-TC22XX-3C03 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille ja ensisijaisesti Zebra TC22 -alustalle. Jotkin jälleenmyyjät yhdistävät palvelun myös TC22/TC27-laiteperheeseen, joten tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelu kohdistetaan yleensä laitekohtaisesti. TC22-laitteen tarkka laitemalli, kokoonpano, määrä ja sarjanumerokohtainen palveluoikeus tulee vahvistaa ennen tilausta. Kattavuus, akkujen käsittely, commissioning-palvelun laajuus ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin saatavuus voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC22XX is a 3-year service contract for Zebra TC22-series mobile computers. It includes comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear and functional-failure coverage, parts and labour, depot repair, technical support, eligible software and security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard device commissioning.
The standard depot repair target is three business days after Zebra receives the device at its repair facility, excluding transportation time and delays awaiting customer information or authorisation. Support is generally available during local business hours, typically 8×5. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 service units. Reference: Z1AE-TC22XX-3C03.
