Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 3 vuotta TC22XX-laitteille
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden palvelu-, huolto- ja laajennettu takuusuunnitelma Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaisen palvelun seurannan.
Palvelu auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja suojaa vahinkoja sekä normaalia kulumista vastaan. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamassa huollossa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää. Palvelu toimitetaan palautus- tai huoltoon toimitettavana palveluna, ja palautuslogistiikka perustuu normaaliin maantiekuljetukseen.
OneCare Essential sisältää myös puhelin- ja teknisen tuen, soveltuvien ohjelmistopäivitysten käyttöoikeuden sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat tuettuja kyseisessä laitteessa. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, huoltohistoriaa, sopimuksia, palveluoikeuksia ja tietoturvapäivityksiä.
Kyseessä ei ole TC22-laitteisto, vaan erikseen hankittava palvelu- ja takuusuunnitelma, joka liitetään oikeutettuun Zebra TC22XX -laitteeseen. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Saatavuus ja tarkat palveluoikeudet voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-TC22XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja laajennettu takuupalvelu |
| Palveluluokitus | Maintenance |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ, Zebran valtuuttama huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää |
| Palvelun toimitustapa | Huoltoon toimitettava / palautuspalvelu |
| Logistiikka | Normaali logistiikka, yleensä maantiekuljetuksena palautettava laite |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvissa laitteissa |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjausten tila, huoltohistoria, sopimus- ja palveluoikeusraportit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportit |
| Tuki-ikkuna | Yleisesti 8 × 5 paikallisen työajan puitteissa |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Rajaukset | Telakat eivät kuulu tämän palvelun piiriin |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22 -mobiilitietokoneille ja TC22XX-tuoteperheelle. Joissakin jakelijaluetteloissa yhteensopiviksi laitteiksi mainitaan myös Zebra TC22R- ja TC27-mallit. Laitteen tarkka kokoonpano ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa ennen tilausta.
Telakat eivät kuulu tämän palvelun kattavuuteen, joten niille tarvittava suoja on hankittava erikseen. Tuotenumero voidaan esittää jakelijoilla myös muodoissa Z1AETC22XX3C00 ja ZEB-Z1AETC22XX3C00.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service is a three-year service, maintenance and extended warranty plan for Zebra TC22XX mobile computers. It provides comprehensive repair coverage for accidental damage and normal wear and tear, along with parts and labour, Zebra-authorised repair, telephone and technical support, software support and applicable Zebra LifeGuard security updates.
The service includes a three-business-day repair turnaround target, return-to-base or carry-in repair, standard logistics and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard. The dashboard provides visibility into repair status, service entitlements, contract information, repair history and security-update reporting. Cradles are excluded from coverage. The plan is generally required to be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware purchase, and availability may vary by country or region.
