Zebra OneCare Essential Service Contract – 3 vuotta TC22R-laitteelle
Zebra OneCare Essential tarjoaa kolmen vuoden kattavan tuen Zebra TC22R -integroidulle käsikäyttöiselle RFID-lukijalle. Palvelusopimus laajentaa laitteen suojaa normaalin takuuajan ulkopuolelle ja sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen sekä ohjelmistoresurssien käyttöoikeuden.
Palvelu kattaa normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja toiminnalliset viat. Korjaukset suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa valtuutetuilla Zebra-osilla. Laitteen vastaanottamisen jälkeen tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää, ja vakiomuotoinen maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun.
Sopimukseen kuuluu myös pääsy Zebra-tekniseen tukeen, tuettuihin ohjelmistoversioihin ja dokumentaatioon sekä soveltuviin käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiin, kuten tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -päivityksiin. VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjausten, sopimusten ja laite-elinkaaren seurantaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22RX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja kattava korjaussuoja |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, tapaturmaiset rikkoutumiset ja vauriot sekä toiminnalliset viat |
| Korjauksen toteutus | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-/palautuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle, yleensä 8 x 5 paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Tuetut ohjelmistoversiot, dokumentaatio sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| LifeGuard-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| VisibilityIQ OneCare | Korjausten elinkaaren ja tilan, tapausten, sopimusten, käyttöoikeuksien, vanhenemisen, päivitysten ja korjausraporttien seuranta |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22R -integroidulle käsikäyttöiselle RFID-lukijalle. Viite TC22RX määrittää palveluun oikeuttavan TC22R-laiteperheen. Palvelu on sidottu oikeutettuun TC22R-laitteeseen ja sen rekisteröityyn sarjanumeroon, eikä sitä ole tarkoitettu muille TC22-, TC21- tai Zebra-mobiilitietokonemalleille.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus ja tarkat logistiikkakäytännöt voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtäviä korjauksia, edistyksellistä vaihtolaitetta tai seuraavana arkipäivänä toimitettavaa uudenveroista vaihtolaitetta. Luvattomien muutosten, väärinkäytön tai Zebran palveluehdoissa määriteltyjen poissulkujen aiheuttamat vauriot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. Akkujen ja lisävarusteiden palveluehdot tai kattavuus voivat poiketa laitteen ehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential provides three years of comprehensive support and repair coverage for the Zebra TC22R integrated handheld RFID reader. The service covers normal wear and tear, accidental damage, internal and external components, eligible original accessories and functional failures.
Repairs are performed through Zebra’s depot repair service using authorised parts. The target turnaround is three business days after Zebra receives the device, with standard ground return shipping included. The contract also provides priority live-agent telephone support, access to eligible software and security updates, Zebra LifeGuard updates for supported Android devices and VisibilityIQ OneCare access for repair, contract and service analytics.
The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is tied to the eligible TC22R device and its registered serial number. It does not include on-site repair, advanced replacement or next-business-day like-new device replacement.
