Zebra OneCare Essential for SP7208 – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for SP7208 on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuu Zebra SP7208 -yksitasoiselle viivakoodiskannerille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja tehdasvaltuutetun Zebra-huollon, joka auttaa vähentämään odottamattomia korjauskustannuksia ja skannerin käyttökatkoja.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja vahinkojen kattavuus Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjaus suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa hyväksyttyjä osia ja menetelmiä käyttäen. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-korjaamolle. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maantie- tai vakiokuljetuksella. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan vaihtaa uuteen laitteeseen Zebran ehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu priorisoitu tekninen puhelintuki live-asiantuntijalta 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, pääsy Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin sekä soveltuvin osin tietoturvapäivityksiin. Korjaus- ja RMA-pyynnöt sekä palvelunhallinta voidaan tehdä verkossa. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun raportointi voi olla saatavilla tuetuille Zebra-skannereille ja alueille.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Palvelutunnus | Z1AE-SP7208-5C00 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Tehdasvaltuutettu Zebra-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjaamolle |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 8×5-livepuhelintuki |
| Toimitus korjauksen jälkeen | Maantiekuljetus |
| Kattamat viat ja vahingot | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahingot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvin osin tietoturvapäivitykset |
| Korjausmateriaalit | Zebran hyväksymät osat ja menetelmät |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi |
| Palvelunhallinta | Verkossa tehtävät korjaus- ja RMA-pyynnöt sekä palvelunhallinta |
| Palvelun toimitustapa | Depot-korjaus valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Kattavuusyksikkö | Yksi palveluun oikeutettu Zebra SP7208 -skanneri |
| Ostoehto | SKU on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän SP7208-tuotteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu yhdelle Zebra SP7208 -yksitasoiselle viivakoodiskannerille. SP7208 kuuluu Zebra SP72 -premiumskanneriperheeseen ja soveltuu muun muassa vähittäiskaupan kassapisteisiin, marketteihin, apteekkeihin, itsepalvelukassoille ja muihin suuren volyymin myyntipisteympäristöihin.
Palvelu kattaa SP7208-skannerin, mutta ei sisällä itse skannerilaitetta eikä lisävarusteita. Palveluehdot, tukiajat, toimitukset ja saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa normaalisti siitä, kun skanneri on vastaanotettu Zebra-korjaamolle, ei palvelupyynnön jättämisestä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SP7208 is a five-year comprehensive service contract for one eligible Zebra SP7208 single-plane barcode scanner. The service includes coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms. It provides factory-authorized depot repair with a three-business-day turnaround after the device is received at the Zebra repair facility, ground return shipping, priority 8×5 live-agent telephone support, software and firmware updates, and applicable security updates. A device replacement may be provided if the scanner is beyond economical repair. This reference covers service only and does not include the SP7208 scanner hardware.
