Zebra OneCare Essential for RS6XXX – 5 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for RS6XXX on Zebra Technologiesin viiden vuoden palvelusopimus Zebra RS6XXX -perheen puettaville Bluetooth-rengasskannereille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä huoltopalvelut, joiden tavoitteena on ylläpitää skannereiden käyttöaikaa ja vähentää toiminnan keskeytyksiä.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja vahinkojen kattavuus, varaosat ja työ, valtuutettu korjaus sekä huollon tilan seuranta. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteltu läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Viite | Z1AE-RS6XXX-5C13 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Laiteturva | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, vahingot ja rikkoutumiset |
| Korjaukset | Varaosat ja työ sisältyvät kattavuuden piiriin kuuluviin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja laitepäivitykset |
| LifeGuard-päivitykset | Saatavilla tuetuille Android-pohjaisille Zebra-laitteille soveltuvin osin |
| Huollon seuranta | Repair Service Dashboard / VisibilityIQ OneCare tuetuille skannereille |
| Raportointi | Huollon tila, palvelupyynnöt, sopimustiedot, huoltosuorituskyky ja aiheeseen liittyvät raportit |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy yleensä korjauksen jälkeen |
| Noutopalvelu | Kiireellinen nouto saatavana palvelukokoonpanon mukaan |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Korjaus | Valmistajan valtuuttama korjaus hyväksytyillä osilla ja menetelmillä |
| Verkkotuki | Verkossa saatava korjaus- tai RMA-tuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Vähimmäistilaus | 20 kappaletta |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra RS6XXX -tuoteperheen laitteille:
- Zebra RS6000 -puettava 1D/2D-rengasskanneri
- Zebra RS6100 -puettava 1D/2D-rengasskanneri
Palvelu myydään yleensä laitekohtaisesti, ja tuotetiedoissa ilmoitettu vähimmäistilausmäärä on 20 kappaletta. Palvelun saatavuus, vasteet ja noutopalvelun alueellinen kattavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kiireellinen noutopalvelu on tyypillisesti määritelty Pohjois-Amerikan sekä EU- ja EFTA-alueiden kokoonpanoihin, joten sovellettavat ehdot tulee vahvistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RS6XXX is a five-year comprehensive service contract for Zebra RS6000 and RS6100 wearable Bluetooth ring scanners. It includes coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, depot repair, priority technical support, software releases and service-status visibility.
The target depot repair turnaround is three business days from receipt at the repair facility. The service also includes standard commissioning, dashboard-based reporting and, where applicable, LifeGuard security updates for supported Android-based Zebra devices. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Service availability and regional terms may vary.
