Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for RS6XXX, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra RS6XXX -sarjan käytettäville Bluetooth-skannereille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen ja Zebra-valtuutetun huoltokorjauksen, mikä auttaa vähentämään korjauksista aiheutuvia käyttökatkoja ja pitämään skannauslaitteet toimintakunnossa.
Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Huoltoon toimitetut laitteet pyritään korjaamaan kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun ne on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy maapalautus. Lisäksi asiakkaalla on pääsy VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun, jossa voidaan tarkastella sopimuksia, huoltotapauksia, korjausten tilaa ja palveluraportteja. Tukipalvelua tarjotaan paikallisena työaikana, tyypillisesti arkisin 8 tuntia päivässä. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Zebra-valtuutettu huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maapalautus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisena työaikana, tyypillisesti 8 tuntia arkipäivisin |
| Ohjelmistoylläpito | Zebran ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Turvapäivitykset | LifeGuard for Android -turvapäivitykset, jos sovellettavissa laitteen kokoonpanoon ja Zebra-oikeutukseen |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai vaihto, jos laitetta ei voida taloudellisesti korjata |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Palvelun näkyvyys | Sopimusten, tapausten, korjaustilanteen ja palveluraporttien seuranta |
| Palvelun aktivointi | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Palvelun toteutus | Huoltokeskukseen perustuva korjauspalvelu |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS6XXX -tuoteperheen käytettäville Bluetooth-skannereille, kuten Zebra RS6000– ja Zebra RS6100 -skannereille. Muiden RS6XXX-tuoteperheen laitteiden yhteensopivuus määräytyy Zebra-palveluoikeuden ja alueellisen saatavuuden perusteella.
Palvelu koskee tukisopimusta, ei fyysistä skanneria. LifeGuard for Android -turvapäivitysten tarkka laajuus riippuu laitteen kokoonpanosta ja Zebra-palveluoikeudesta. Nopeutettu noutopalvelu ja mahdollinen nopeutettu palautuskuljetus voivat olla saatavilla alueen ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for RS6XXX is a five-year maintenance and support contract for eligible Zebra RS6XXX wearable Bluetooth scanners, including the RS6000 and RS6100. The service provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with Zebra-authorized depot repair.
The standard repair turnaround is three business days after receipt at the service center, with ground return shipping included. The service also includes priority technical support during local business hours, Zebra software and firmware updates, applicable LifeGuard for Android security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for contract, case, repair-status and service-report visibility. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware.
