Zebra OneCare Essential for RS6XXX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for RS6XXX on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu korjauspalvelu Zebra RS6000- ja RS6100-kannettaville Bluetooth-viivakoodiskannereille. Palvelu on suunniteltu ylläpitämään skannerien käytettävyyttä valmistajan vakiotakuun jälkeen ja tarjoamaan ennakoitavat korjauskustannukset keskitetyn palvelunhallinnan avulla.
Kattava palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä vahinkovauriot Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Laite korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Palveluun sisältyvät lisäksi tekninen tuki paikallisina työaikoina, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille, verkkopohjainen RMA-tuki sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun tarjoama korjausten ja sopimuksen seuranta silloin, kun palvelu on saatavilla asiakkaan alueella ja laitteelle.
Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ei paikan päällä. Standardimuotoinen palautus maateitse sisältyy palveluun, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-RS6XXX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus toiminnallisille vioille | Kyllä |
| Kattavuus normaalille kulumiselle | Kyllä |
| Vahinkovauriot | Kyllä, Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Korjaus tai vaihto | Laite korjataan tai vaihdetaan, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Tekninen tuki | 8×5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Saatavilla tuetuille laitteille |
| Korjauspalvelu | Verkkopohjainen RMA-tuki ja huoltokeskuksessa toteutettava korjaus |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Standardimuotoinen maantiekuljetus |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -korjaus- ja tukinäkymä mahdollisuuksien mukaan |
| Palvelun aktivointi | Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Huomioitavaa vähimmäistilausmäärästä | Joillakin jakelijoilla vähimmäistilausmäärä on 20 kappaletta; ehto voi olla jälleenmyyjä- tai aluekohtainen |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra RS6XXX -tuoteperheen kannettaville Bluetooth-viivakoodiskannereille:
- Zebra RS6000
- Zebra RS6100
RS6XXX-merkintä viittaa RS6000- ja RS6100-tuoteperheeseen. Kattavuus koskee skannerilaitetta, ja lisävarusteisiin sekä kulutustarvikkeisiin voidaan soveltaa erillisiä kelpoisuusehtoja. Sopimus ei automaattisesti koske muita Zebra-skannereita, kuten RS5100-, RS507-, DS3678- tai DS8178-malleja. Skannerin sarjanumero ja ostopäivä tulee tarkistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RS6XXX is a five-year comprehensive service contract for Zebra RS6000 and RS6100 wearable Bluetooth scanners. The service includes coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms and regional availability. It also provides 8×5 technical support, software and security update access where supported, online RMA support, standard logistics, standard ground return shipping, and a three-business-day depot repair turnaround target after receipt at the repair facility. VisibilityIQ OneCare may provide contract, repair lifecycle, case lifecycle, and service performance visibility where available. The service must generally be purchased within 30 days of the hardware purchase.
