Zebra OneCare Essential Service Contract for RS6XXX
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu Zebra RS6XXX -sarjan puettaville viivakoodiskannereille, mukaan lukien Zebra RS6100. Palvelu sisältää kattavan laitekorjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten seurannan.
Sopimukseen kuuluu normaalin kulumisen, toiminnallisten vikojen ja ehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Zebra valtuutettu huolto korjaa laitteen tai vaihtaa sen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Standardi korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalina maantiekuljetuksena.
Palvelu sisältää ensisijaisen puhelintuen paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. Tuettuihin laitteisiin on saatavilla myös Zebra-ohjelmistopäivityksiä ja Android-pohjaisten tuotteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa tuetuissa laitteissa näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä huolto- ja toimitusraportointiin.
Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen laite. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja kattavuus tulee kohdistaa laitteen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Comprehensive |
| Tuotetunnus | Z1AE-RS6XXX-5C00 |
| Tuotteen nimike | RS6XXX |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Huoltoaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa |
| Tuen saatavuus | 8×5, paikalliset aukioloajat |
| Palautuslogistiikka | Normaali maantiekuljetus |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jos tuettu |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palveluoikeuden määrä | Yleensä yksi palveluoikeus yhtä suojattua laitetta kohden |
| Fyysinen toimitus | Ei fyysistä laitetta; kyseessä on palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS6XXX -skannerisarjan laitteille, ja se yhdistetään tyypillisesti Zebra RS6100 -puettavaan Bluetooth-skanneriin. Kattavuus koskee palvelusopimukseen liitettyä ja sarjanumerolla rekisteröityä Zebra-laitetta.
Palvelu ei sisällä RS6XXX-skanneria, vaan kattaa erikseen hankitun soveltuvan laitteen. Huolto-, toimitus-, tukiaika- ja saatavuusehdot voivat vaihdella maittain. Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus ja korjauskelpoisuus määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RS6XXX is a 5-year service contract for Zebra RS6XXX wearable barcode scanners, including the RS6100 family. It provides comprehensive hardware coverage, repair for functional failures and normal wear, coverage for accidental damage subject to Zebra’s terms, technical support, software updates, LifeGuard security updates for supported Android products, and VisibilityIQ OneCare dashboard access where available.
The standard depot repair turnaround is three business days from receipt at the repair facility, with standard ground return shipping included. Live-agent telephone support is available during local business hours, typically 8×5. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware and does not include a physical scanner.
