Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelu RS419X-lukulaitteille
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS419X-5C00 on Zebra RS419X -puettaville rengasskannereille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosuunnitelma. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen kattavuuden sekä suojan tahattomia fyysisiä vaurioita vastaan.
Palveluun kuuluvat sähköisten ja fyysisten vikojen korjaukset, osat ja työ, Zebra-teknisen tuen puhelintuki normaalina työaikana sekä korjausten diagnosointi ja tapausten hallinta. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palvelu sisältää myös standardinmukaisen logistiikan, ohjelmistopäivitykset ja tuen sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -pilvipohjaiseen raportointiin.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, palvelupyyntöihin, sopimuksiin, korjausten elinkaareen ja huoltojen suorituskykyyn. Lisäksi raportointi tukee LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten seurantaa. Palvelu on sähköinen palveluoikeus, ei fyysinen lisävaruste. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-RS419X-5C00 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Palvelukategoria | Sähköinen ja fyysinen huolto |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 arkipäivää viikossa |
| Korjauspalvelu | Korjauskeskuksessa tapahtuva palvelu ja standardilogistiikka |
| Korjausten tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Korjaussuoja | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tahattomat fyysiset vauriot |
| Korjaukset | Sähköiset ja fyysiset korjaukset, osat ja työ |
| Teknisen tuen palvelut | Puhelintuki, korjausdiagnoosi, tapausten hallinta ja priorisoitu pääsy Zebra-tekniseen tukeen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja tuki sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvissa kokoonpanoissa |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen raportointi |
| Raportoinnin sisältö | Korjausten tila, tapaus- ja sopimusraportointi, korjausten elinkaaren seuranta sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Palveluoikeuden muoto | Sähköinen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS419X-5C00 on tarkoitettu ainoastaan Zebra RS419X -puettavien rengasskannereiden laiteperheelle. Palvelusuunnitelma tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Kolmen arkipäivän korjausaika on korjauskeskuksen vastaanoton jälkeinen tavoite, eikä se välttämättä tarkoita kokonaisaikaa laitteen lähettämisestä sen palautukseen. Kattavuus, toimitusjärjestelyt, poikkeukset ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja palveludokumentaation ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS419X-5C00 is a five-year service plan for Zebra RS419X wearable ring scanners. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental physical damage, and electronic and physical repairs, including parts and labor for covered repairs.
The plan includes 8 x 5 business-hours technical support, priority access to Zebra support, telephone assistance, repair diagnosis and case management, standard repair logistics, software support, applicable LifeGuard security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud-based reporting dashboard. The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. The service should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Actual coverage, shipping arrangements, exclusions and regional availability are governed by Zebra’s service terms.
