Zebra OneCare Essential Service Contract with Comprehensive Coverage – 3 vuotta RS419X-laitteille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden valmistajan palvelu- ja tukisopimus Zebra RS419X -rengasmalliselle viivakoodiskannerille. Palvelu laajentaa laitteen suojaa alkuperäisen laitteistotakuun ulkopuolelle ja sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, korjauslogistiikan sekä palvelutilanteiden seurannan.
Sopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tekemään RS419X-skannerien korjauskustannuksista ennakoitavia vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun, tuotannon ja muiden viivakoodipohjaisten työympäristöjen tarpeisiin. Kattavuus sisältää muun muassa laiteviat, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaalin käytön aiheuttaman kulumisen.
Palveluun kuuluu depot-korjaus, jonka tavoiteaika on noin kolme työpäivää siitä, kun Zebra tai valtuutettu huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Lisäksi käyttäjällä on pääsy Zebra-tukeen paikallisen työajan puitteissa sekä käytettävissä oleviin tukityökaluihin ja palvelunhallinnan näkymiin.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu- ja huoltosuunnitelma |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-RS419X-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluluokka | Ylläpito ja tuki |
| Palvelun alalaji | Sähköinen ja fyysinen palvelu |
| Palvelun ominaisuus | Työ |
| Palvelutaso | 8x5x3 päivän palvelu |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, tyypillisesti paikallisena työaikana |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja verkkotuki sekä live-agentin tarjoama tekninen tuki |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Korjauspaikka | Zebra tai Zebran valtuuttama huoltokeskus |
| Kattavuus sisältää | Laitteistoviat, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, diagnostiikan, korjaustyön ja korjausten käsittelyn |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki sekä laiteohjelmistojen ja soveltuvien ohjelmistopäivitysten tuki |
| Palvelun seuranta | Korjaus- ja tapaustietojen seuranta sekä asiakasportaali tai dashboard, kun saatavilla |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka, yleensä maapalautuskuljetus soveltuvissa tapauksissa |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra RS419X -rengasmalliselle puettavalle viivakoodiskannerille. Laite tunnetaan joissakin tuoteluetteloissa myös nimillä Zebra RS419 tai RS419X ring scanner.
Palvelu koskee skannerilaitteistoa, eikä sitä tule tulkita yleiseksi Zebra-tulostimien tai muiden Zebra-laitteiden huoltosopimukseksi. Sopimus ei ole uusi skanneri, lisävaruste, akku, lataustelakka tai erillinen viivakoodiskanneri. Se on ensisijaisesti korjauspalvelu, eikä se tarkoita automaattisesti vaihtolaitetta tai Zebra OneCare Select -palveluun liittyviä edistyneen vaihdon etuja.
Palvelun aloitus liittyy yleensä katettavan laitteen osto- tai toimituspäivään. Kattavuus edellyttää soveltuvaa laitteen sarjanumeroa, ja palvelun saatavuus sekä vasteajat voivat vaihdella maan, sopimuksen ja Zebran palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract with Comprehensive Coverage provides three years of manufacturer-backed service and support for the Zebra RS419X ring-mounted wearable barcode scanner. The contract extends protection beyond the standard hardware warranty and includes comprehensive coverage for hardware failures, functional failures, accidental damage and normal wear and tear.
The service includes depot-based repair, a target repair turnaround of three business days from receipt at a Zebra or authorized service depot, live technical support during local business hours, software and firmware support, repair logistics and service-status visibility through available Zebra support tools. The plan is primarily a repair service and should not be confused with Zebra OneCare Select advanced replacement services. It generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase and remains subject to Zebra’s service terms, eligible device serial number and regional availability.
