Zebra OneCare Essential Service RS21XX / RS2100 -palvelusopimus, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra RS2100 -puettaville Bluetooth-skannereille. Palvelu laajentaa standardin laitetakuun jälkeistä tukea ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laitetuen sekä huollon seurannan.
Palveluun sisältyy kattava suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, laitevikoja ja korjattavissa olevia vikoja vastaan Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
OneCare Essential sisältää paikallisten toimistoaikojen live-agenttituen, verkkotuen, korjaus- ja RMA-tilausten hallinnan sekä laiteohjelmistoihin liittyvän tuen. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotietoihin, korjausten tilaan, tukipyyntöihin, sopimusraportteihin ja soveltuvin osin LifeGuard-päivityksiin.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta. Palvelun saatavuus, toimitustavat, korjausajat ja LifeGuard-päivitysten saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuoteperhe | RS2100 / RS21XX |
| Suojaukset | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, laiteviat ja korjattavissa olevat vikatilanteet |
| Huoltomenetelmä | Depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina toimistoaikoina |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus soveltuvilla Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueilla |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Sopimuksen aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for RS21XX / RS2100 on tarkoitettu Zebra RS2100 -puettaville Bluetooth-skannereille sekä RS21XX-tuoteperheen kokoonpanoille. Palvelu koskee skannerilaitteistoa, ei siihen yhdistettyä isäntälaitetta, mobiilitietokonetta, tablettia, älypuhelinta tai tietokonetta.
RS2100-skannereita voidaan käyttää Zebra-mobiilitietokoneiden, Apple- ja Android-laitteiden, tietokoneiden ja muiden Bluetooth-isäntälaitteiden kanssa, mutta nämä laitteet eivät kuulu tämän palvelun piiriin.
Palvelu ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Palveluoikeus edellyttää laitteen rekisteröintiä, laitteen kelpoisuutta ja Zebra-palveluehtojen mukaista huoltohyväksyntää.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for RS21XX / RS2100 is a three-year service contract for Zebra RS2100 wearable Bluetooth scanners and RS21XX product-family configurations. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, hardware defects and repairable failures, together with depot repair and a three-business-day repair turnaround target from depot receipt.
The service includes local-business-hours live-agent technical support, online repair and RMA capabilities, software and firmware support, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access. Expedited two-way shipping is available in eligible North American and EU/EFTA regions. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and the minimum order quantity is 20 devices. Service availability and exact terms may vary by country or region.
