Zebra OneCare Essential RFD90X – 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service for RFD90X on Zebra Technologiesin viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra RFD90X -sarjan RFID-käsikahvoille eli RFID-sledeille. Palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan, valmistajan teknisen tuen ja Zebra-valtuutetun korjauspalvelun, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia.
Sopimukseen sisältyvät normaalin kulumisen ja ehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, ohjelmistotuki sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Kyseessä on palvelusopimus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä RFID-lukijalaitetta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite-/osanumero | Z1AE-RFD90X-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu korjauspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja standardin mukaiset palautustoimitusjärjestelyt |
| Tekninen tuki | Live-agentin tarjoama puhelintuki paikallisena työaikana, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot soveltuvin osin |
| Tietoturva- ja LifeGuard-tuki | Soveltuvin osin katetulle laitteelle tai tuetulle alustalle |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun näkyvyys | Korjaus- ja tikettitilanteen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeusraportointi sekä huolto- ja korjaushistoria |
| Raportointi | LifeGuard- ja ohjelmistotilaraportointi tuetuissa kokoonpanoissa |
| Palveluntarjoaja | Zebra |
| Aktivointi | Sopimus tulee normaalisti hankkia 30 päivän kuluessa soveltuvan RFD90X-laitteiston ostosta |
| Tuotemuoto | Palvelusopimus; ei sisällä fyysistä laitteistoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-RFD90X-5C00 on tarkoitettu soveltuville Zebra RFD90X -laitteille, mukaan lukien tuetut RFD9030- ja RFD9090-kokoonpanot. Sopimus koskee tukikelpoista RFD90-sarjan RFID-slediä, mutta se ei automaattisesti kata lisävarusteita, telakoita, akkuja tai isäntälaitteita, ellei niillä ole omaa soveltuvaa palvelusopimusta.
Palvelun saatavuus, alueelliset palvelutasot, poikkeukset ja tarkat käyttöoikeudet määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja asiakkaan alueen ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for RFD90X – Z1AE-RFD90X-5C00 is a five-year service and maintenance contract for eligible Zebra RFD90X-series RFID handheld sleds. The plan includes comprehensive coverage for normal wear and accidental damage subject to Zebra’s terms, Zebra-authorized repair, standard logistics, technical telephone support, applicable software and security updates, LifeGuard support and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The repair turnaround target is three business days after the device is received by a Zebra service center. This is a service contract and does not include physical hardware. It is normally purchased within 30 days of the associated eligible RFD90X hardware purchase. Accessories, cradles, batteries and host mobile computers are not automatically covered unless they have their own eligible service agreement.
