Zebra OneCare Essential Service for RFD40X – 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra RFD40X -RFID-lukijoille tarkoitettu viiden vuoden kattava palvelusopimus. Se sisältää laitteiston korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelun raportoinnin ja standardoidun logistiikan.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään RFD40X-laitteiden käyttöikää. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Korjaukset tehdään valtuutetuissa Zebra-huoltopisteissä Zebran menettelyjen ja varaosien mukaisesti, ja korjauksen tavoiteaika on kolme päivää.
Tekninen tuki on saatavilla paikallisena työaikana, tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palveluun kuuluvat myös vianmääritys, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta voidaan seurata korjaustapauksia, huoltoraportteja, sopimustietoja ja LifeGuard-päivityksiä.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän RFD40X-laitteiston ostosta. RFD40X-laitteisto myydään erikseen. Kyseessä ei ole RFID-lukija, tulostin, skanneri, päätelaite tai vara-akku.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-RFD40X-5103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / kattava laajennettu takuu- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelun tavoiteaika | 3 päivää |
| Tekninen tuki | Paikallinen työaika, tyypillisesti 8×5 |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Sisältyvät |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Soveltuvat päivitykset sisältyvät |
| Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset | Soveltuvin osin |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare / palvelunhallinnan dashboard |
| Dashboard ja käyttöönotto | Sisältyvät |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Akun huolto | Standardin akun ylläpito |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilausmäärä | 20 kpl |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for RFD40X on tarkoitettu Zebra RFD40X RFID -kahvoille sekä palveluperheeseen kuuluville RFD40-sarjan kokoonpanoille. Palvelu koskee RFID-kahvalaitteistoa, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-laitteille. RFD40X-laitteisto hankitaan erikseen.
Palvelun kattavuus, poikkeukset, alueellinen saatavuus, korjausajat ja ohjelmistopäivitysten ehdot määräytyvät Zebran kulloinkin voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for RFD40X is a five-year comprehensive service plan for Zebra RFD40X RFID sleds. It includes repair coverage for accidental damage and normal wear and tear, authorized Zebra repair, a three-day repair turnaround target, business-hours technical support, troubleshooting assistance, software and firmware updates, applicable operating-system updates, and Zebra LifeGuard security updates where applicable.
The service also provides standard logistics, standard battery maintenance for the standard battery, dashboard setup and commissioning, and cloud-based visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware. The listed configuration has a minimum order quantity of 20 units.
