Zebra OneCare Essential Support Service for PS30 Series, 5-Year Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra PS30 -sarjan Personal Shopper -laitteille. Palvelu jatkaa suojaa normaalin laitetakuun jälkeen ja kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutettu korjauspalvelu, laitteen palauttaminen vaadittuihin käyttöominaisuuksiin sekä sellaisen laitteen korjaus tai vaihto, jota ei voida korjata taloudellisesti. Vaihtolaite on yleensä uudenveroinen. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan korjauskustannuksia vähittäiskaupan itsepalvelu- ja scan-as-you-shop-ympäristöissä.
OneCare Essential sisältää myös teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata korjauksia, palvelupyyntöjä, sopimuksia, käyttöoikeuksia ja palvelun suorituskykyä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-PS30XX-5C20 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu huolto |
| Korjaustavoite | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina työaikoina |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus ja palautustoimitus korjauksen jälkeen |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Verkkopalvelut | Online-korjaus- ja RMA-pyyntöjen hallinta |
| Raportointi | Korjausten, tapausten, sopimusten, käyttöoikeuksien ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Hankinta | Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30 Series on tarkoitettu Zebra PS30 -sarjan Personal Shopper -laitteille, mukaan lukien seuraavat mallit:
- Zebra PS30 Personal Shopper
- Zebra PS30 Plus Personal Shopper
- PS30XX-palvelutunnuksella määritellyt PS30-sarjan kokoonpanot
Palvelusopimus koskee Zebra PS30 -käsipäätteitä, joita käytetään esimerkiksi itseostosten tekemiseen ja mobiiliin vähittäiskaupan asiointiin. Se ei ole PS30-laitteisto, vaan erillinen huolto- ja tukipalvelu. Saatavuus, toimitustavat, vasteet ja alueelliset ehdot voivat vaihdella palvelumaan ja palvelupisteen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30 Series is a five-year comprehensive service contract for Zebra PS30 and PS30 Plus Personal Shopper devices. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage, authorised repairs and replacement of devices that cannot be economically repaired.
The service includes 8×5 live-agent technical support, software updates, applicable Zebra LifeGuard for Android security updates, expedited two-way shipping and a three-day depot repair target after receipt at the authorised repair facility. Customers also receive access to online repair services and the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, contract, entitlement, security and performance reporting. Reference: Z1AE-PS30XX-5C20.
