Zebra OneCare Essential Support for PS30XX – 3 vuoden kattava palvelu
Zebra OneCare Essential Support for PS30XX on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille. Palvelu laajentaa laitteen standarditakuun jälkeistä tukea ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen, valmistusvikojen ja toimintahäiriöiden aiheuttamia huoltotarpeita palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy korjaus Zebran huoltokeskuksessa, tekninen tuki paikallisina työaikoina, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotoimenpiteisiin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja päivitysraportointiin.
Kyseessä on depot-huoltomalli, jossa korjausten tavoiteaika on noin kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tähän kokoonpanoon sisältyy nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus huoltokeskukseen ja takaisin alueellisen saatavuuden mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluvat vakiomuotoinen akun ylläpito ja standardikäyttöönotto.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitopalvelu / laajennettu takuupalvelu |
| Palvelutunnus | Z1AE-PS30XX-3123 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Kattavuuteen sisältyy | Vahinkojen, normaalin kulumisen, valmistusvikojen ja toimintahäiriöiden kattavuus palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebran valtuuttamien huoltohenkilöiden ja varaosien avulla |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina työaikoina, yleensä arkisin klo 8–17 |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Zebra-ohjelmistojen ja käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Raportointi | Huoltotoimenpiteiden, palvelupyyntöjen, sopimusten sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten seuranta |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltokeskukseen ja takaisin, mikäli saatavilla alueella |
| Akun ylläpito | Standardimuotoinen akun ylläpito PS30-standardakulle; yleensä yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana, jos akku ei läpäise sovellettavaa kapasiteetti- tai suorituskykytestiä |
| Käyttöönotto | Standardikäyttöönotto, joka voi sisältää tuetun sovelluksen, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version lataamisen tai palauttamisen sekä perusasetusten määrittämisen |
| Palvelun aloitus | Palvelu ostetaan normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille sekä Zebran määrittelemille PS30XX-perheen laitteille. Palvelu soveltuu standardeille PS30-kokoonpanoille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen piiriin.
PS30 Personal Shopper -laitteita käytetään vähittäiskaupassa muun muassa asiakkaiden skannaa ja osta -palveluissa sekä itsepalveluympäristöissä. Palvelu ei sisällä PS30-laitetta, maksunkäsittelypalveluita, vähittäiskaupan ohjelmistoja, myymälänhallintaohjelmistoja tai kolmansien osapuolten sovelluksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for PS30XX is a three-year comprehensive service plan for Zebra PS30 Personal Shopper devices and supported PS30XX configurations. It includes accidental-damage, normal wear-and-tear, manufacturer-defect and functional-failure coverage subject to Zebra’s service terms.
The service provides depot repair with an approximately three-business-day turnaround after receipt at the repair center, local-business-hours technical support, supported software and operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions, VisibilityIQ OneCare dashboard access, expedited two-way shipping where available, standard battery maintenance and standard commissioning.
